[서평] '가치이동'..기업컨설팅 경험통해 발견한 유형연구

추천사 : 한경 서평위원회 저 자 : 에이드리언 J 슬라이워츠키 출판사 : 세종서적====================================================================== 지난 몇년간 국내기업도 정치.경제 전반에 걸친 규제완화, 임금상승,원화절상, 통상압력등 과거에 접하지 못했던 커다란 변화를 경험하고 있다. 경쟁은 날로 치열해지고 고객욕구는 날로 다양해지는 상황에서 경쟁력 제고를 위한 기업의 노력이 어느때보다 시급한 실정이다. 이러한 환경변화에 대처하기 위한 방책을 도출하는 하나의 틀로서 가장 널리 받아들여지는 모형이 전략적 경영(Strategic Management)개념으로환경을 분석한뒤 극복 전략을 수립하고 이를 수행하는 것이다. 전략적 경영모형의 기본전략으로는 포터(Michael Poter)가 제시한 비용우위전략과 제품차별화전략이 널리 받아들여지고 있는데 이는 기업내부로부터의 접근방법이라 할 수 있다. 고객의 욕구를 파악하고 충족시킴으로써 경쟁우위를 확보하려는 외부로부터의 전략은 최근 들어 대두되기 시작했으나 그 체계화가 미흡한 상황이다. 따라서 고객을 핵심으로 하는 바깥으로부터의 체계적 전략접근을 시도한 "가치이동"의 출간은 상당한 관심을 끈다. 경영컨설팅사인 CDI에서 1983년부터 수많은 기업을 컨설팅한 경험을 통해 발견되는 공통적 패턴을 연구, 정리한 책으로 경쟁우위 달성을 위한 전략개발의 새로운 틀을 제공한다. "현재와 장래의 고객이 시간이 지나면서 어떻게 변하는지에 관한 전략적 이해는 가치성장의 창출을 모색하는 모든 기업에게 최선의 방향을 제시하는 나침반 역할을 할 수 있을 것이다"는 서문에서 보듯 가치이동의 틀은 현재와 같은 급변하는 기업환경에 대처하는 유용한 전략개발의 틀을 제공한다. 여기서 가치란 기업의 시장가치를 의미하며 기업이 생성되고 성장하며 안정기를 지나면서 쇠퇴하는 이유를 가치이동으로 설명하고 있다. 가치이동은 가치유입 안정 가치유출의 세 가지중 하나의 상태로 존재하는데 가치유입은 기업의 성장, 가치유출은 쇠퇴를 가져온다. 뒤떨어진 사업설계에서 고객의 관심사항을 충족시키는 새로운 사업설계로 이동하기 위해서는 최고경영자들이 자기업종내에서 이뤄지는 가치이동의 방향과 속도를 올바로 파악해야 할 것이다. 또 가치유출을 방지하기 위해서는 고객의 현재.미래의 관심사항과 이의 변화추이를 지속적으로 분석해야 한다. 이 책은 경영서의 필수요건인 사례연구 측면에서 어느 책보다도 풍부하고 구체적 예화를 담고 있어 실제 우리기업들의 적용지침서로 손색이 없다. 총3부로 구성된 이 책은 제1부에서 가치이동의 과제, 가치이동의 3단계등 가치이동의 개염과 분석 틀, 전략도출 방법을 기술했다. 2부에서는 경영자와 투자자가 알아야 할 7가지 기본패턴을 설명하고 현실에 적용할 수 있는 틀을 제공했으며 3부에서는 가치상실을 모면하고 다음번 가치성장 사이클을 선점하기 위해 취할 수 있는 구체적인 조치들을 설명하고 있어 적용지침서 역할을 한다. 따라서 이 책은 복잡한 양상으로 빠르게 변화하는 오늘의 기업환경에서 기업의 생존과 성장전략을 개발하는 새로운 지침을 제공하는 내용으로 기업경영자및 관리자들은 물론 기업의 시장가치를 분석하여 투자하는 투자자들에게도 도움이 될 책이라 믿어진다. 송수섭 (한국경제신문 1996년 8월 30일자).