고객만족경영 대상에 '에버랜드' .. 능률협컨설팅 선정

한국능률협회컨설팅은 12일 힐튼호텔에서 국제회의장에서 "96 고객만족 경영혁신 전국대회"를 열고 중앙개발의 에버랜드(일반서비스부문)에 고객만족경영대상을 수여했다. 또 부문별 최우수상에는 나래이동통신 아시아나항공(이상 일반서비스부문)주리원백화점(판매유통부문) 농협중앙회(금융서비스부문)등 이 각각 선정됐다. 중앙개발의 에버랜드는 대고객서비스의 극대화를 위해 Thank-Q서비스,친절 5대항목(용모 보행 복장 인사 전화)생활화, 정기적 상품품평회등 현장서비스 교육을 전개하고 국제수준의 시설과 행사로 세계 8위의 테마파크로 도약한 성과가 인정됐다고 능률협회는 밝혔다. 이날 시상식에는 또 청호나이스 웅진코웨이개발(이상 제조부문) 대동주택(건설부문)등이 우수상을 받았으며 금호건설 고속사업본부는 특별상을 수상했다. 고객중심의 경영철학을 보급확산하는데 기여한 공로가 큰 경영자에게 수여되는 최고경영자상에는 허태학중앙개발대표이사 원철희농협중앙회장 오세욱금호건설사장이 수상자로 선정됐다. 이천세철도청사무관 이종석농협중앙회부장 최해범주리원백화점부장등은 공로상을 받았다. 고객만족 표어.포스터부문에서는 최우수상에 철도청 주리원백화점 대동주택이 각각 선정됐으며 웅진코웨이개발 농협중앙회 금호건설고속사업부등은 우수상을 수상했다. 이밖에 고객만족 최우수상품에는 (주)비락의 비락식혜 현대자동차의 소나 LG전자의 LG테크폰900 보해양조의 김삿갓 유공의 엔크린 제일제당의 식물나라 OB맥주의 OB라거 대우전자의 입체냉장고탱크 등이 각각 선정됐다. 한국능률협회컨설팅은 12,13일 이틀간 수상업체의 고객만족 활동사례 발표와 주요 산업의 고객만족도 조사결과 발표, 고객만족 혁신 자료 전시회, 경영혁신상담회 등 행사를 갖는다. (한국경제신문 1996년 9월 13일자).