[새로나온책] (경제/경영) '고객서비스-최상의 성공전략' 등

디지털 비지니스 (유세형 저 무한 간 7,000원) =인터넷 비즈니스란 무엇인가에서부터 실제로 인터넷에서 어떤 비즈니스를 수행할수 있는가를 소개했다. 21세기 신사고 비전51 (박경록 저 삶과꿈 간 7,000원) =기업들에게 필요한 것은 경영혁신 운동보다 기테크 의식개혁 운동이라는 저자의 인식을 바탕으로 의식개혁 운동의 실제 방법을 담았다. 일과 개성에도 궁합이 있다 (케빈 내러모어 저 장윤현 역 21세기북스 간 9,000원) =사람의 인성유형을 심리학적 근거와 실생활에서의 실용성을 기준으로 8가지 범주로 구분, 각각의 특징과 업무스타일을 서술했다. 고객서비스-최상의 성공전략 (캐런 릴랜드 외 저 윤태영 역 펀앤런북스 간 1만2,000원) =세계적인 베스트셀러인 더미시리즈의 하나. 고객들에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 알아야 할 기법과 태도를 알기쉽게 소개했다. 해외투자 환경과 성공사례 (대한무역진흥공사 편 무당미디어 간 9,000원) =중국 일본 미국 독일 영국 프랑스 말레이시아 등 11지역 KOTRA 해외무역관장의 투자환경보고서. 현지투자기업의 진출사례를 소개했다. (한국경제신문 1996년 11월 8일자).