[CEO수칙] 경쟁력 강화 방안 .. 내실 다지는데 최우선 목표
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기업의 외형적인 팽창보다는 질적인 내실 확충에 초점을 맞춰야 한다. 개방화 국제화의 새로운 경제환경속에서 살아남기 위해서는 CEO는 기업의 질적 내실을 다지면서 성장시키는데 경영의 최우선 목표로 삼아야 한다. 소비자들에게 차별화된 가치 제공을 통해 성장을 도모해야 한다. 우선 어떠한 기능이 고객 가치에 중요한 기여를 하는지에 관하여 지속적으로 파악해야 한다. 이 제품의 가치요소는 무엇인가. 혹은 고객은 실제로 무엇을 바라고 비용을 지불하는가 등 지속적인 분석을 통해 고객의 취향 파악에 역점을 둬야 한다. 제품 사이클이 날이 갈수록 짧아지고 있는 상황에서 미래지향적인 제품및 서비스개발이 무엇보다 중요하다. 목표달성을 위한 방법 및 효과를 부문별 기간별로 체계적으로 짜야한다. 또 이러한 전략을 실행하는 결단력도 갖추고 있어야 한다. (한국경제신문 1996년 11월 8일자).