[인터뷰] 김윤환 <주은부동산신탁 사장> .. 서비스 차별화

"소비자가 있는 곳이라면 어느 곳이나 달려가겠습니다. 후발업체로서의 차별화는 업무영역뿐만 아니라 서비스의 수준도 소비자위주로 개선해야 진정한 효과를 거둘 수 있습니다" 최근 영업을 시작한 주은부동산신탁 김윤환사장(60)은 업무영역과 서비스의 차별화를 통해 조기에 영업정상화를 이루겠다고 말했다. -선발업체와의 차별화를 강조했는데 차별화전략은 무엇인가. "업무영역에 있어 기존의 부동산신탁회사가 상가 오피스텔 등 수익성부동산에 역점을 두고 있는데 반해 주택은행의 노하우를 갖고 시작하는 우리회사는 주택부문을 틈새시장으로 특화할 계획이다. 부도난 업체 및 부실화가 예상되는 업체의 주택사업을 인수해 개발하는 것만으로도 어느정도 시장성이 있다고 본다. 또 금융의 전문성을 활용, 부동산신탁영역중 부진한 영업실적을 보이고 있는 담보신탁부분도 활성화할 계획이다" -부동산신탁은 상당한 노하우를 필요로 하는 영역이다. 의욕은 높은 것 같은데 영업에 필요한 준비는 어느정도 했나. "직원모두가 주택은행에서 다년간 주택업체지원업무를 담당한 경험이 있어 부동산신탁과 관련된 풍부한 업무노하우를 축척하고 있다. 영업개시를 한달 앞두고는 다양한 상황을 가정한 모의프로젝트를 수행하는등 사전준비를 마쳤다. 특히 주택은행의 영업망을 빌어 회사의 인지도향상과 공신력제고에도 노력했다" -다른 업체보다 직원수가 적어 영업력이 처질 우려가 있는 것 같은데. "직원수보다 직원의 전문성이 중요하다. "소수정예"를 표방하고 있는 우리회사는 직원모두가 담당업무외에 한가지씩의 업무를 더 익혀 보다 질 높은 서비스를 펼 수 있도록 하겠다. 부족한 부문을 메우기 위해 전문인력을 영입하겠지만 영입의 폭은 최소화하겠다" (한국경제신문 1996년 12월 14일자).