동양화재, 우수직원 "그린카드" 발급.인사고과에 반영키로

동양화재는 8일 고객만족경영을 실천하기 위해 고객만족서비스 우수직원에게 "그린카드"를 발급한 뒤 인사고과에 반영키로 했다. 동양화재는 8일 창립 75주년인 올해를 "고객만족경영 실현의 해"를 정하고 그린카드제강화 고객만족아카데미운영 사회공익상품개발등을 실시할 방침이라고 밝혔다. 또 고객만족서비스 부진직원에겐 현장에서 발견즉시 "레드카드"를 발급,경고를 통보키로 했다. 동양화재는 직원의 고객만족서비스 실적을 해외연수에 반영하고 있으며 앞으로는 인사고과에도 반영할 계획이다. (한국경제신문 1997년 1월 9일자).