[보험산업] 손해보험사 경영전략 : 현대해상..자율경영 구축
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회사발전 중장기 경영계획인 "하이 비전 2000"을 추진중인 현대해상은 개방화 시대에 대응하는 경쟁력을 확보하기 위해 97년 경영전략을 "자율책임경영체제 구축"으로 정했다. 이를 위해 전 임직원이 각 부문별 전문성 제고와 성장.수익에 대한 책임의식을 갖고 업무에 임할 방침이다. 목표달성을 위해 전지역 시장점유율 2%증대, 전지역 모집조직 2배 증대,지원기능 및 속도 2배 증강을 위한 "2.2.2운동"을 추진한다. 보험종목별 운영방안을 세워 매출을 늘린다. 경영효율도 개선한다. 손해율 관리 및 효율적인 사업비 집행을 통한 생산성향상과 고객밀착영업을 통한 시장점유율 확대를 도모한다. 영업조직 활성화를 위해 조직증원에서 상품판매에 이르기까지 지역.대상별로 차별화된 지원정책으로 "제도적인 영업지원의 질적향상"을 추진한다. 또한 지역실정에 맞는 차별화된 영업정책과 인수정책을 수립하는 등 지역본부 체제의 기능을 강화할 방침이다. 올해는 고객만족경영 2차연도다. 고객의 보험사 선택이 서비스 제공수준에 의해 좌우됨을 인식해야 한다. 경쟁사 및 기구별 고객만족도 조사분석으로 전직원의 고객감동 경영 노력을 지속적으로 펼친다. (한국경제신문 1997년 2월 28일자).