[보험산업] 민원/분쟁 : 생명보험사 .. 무료 건강 검진 등

[[[ 대한생명 ]]] 보험상품종합안내 시스템 =고객이 성명과 주민등록번호 증권번호를 알려주면 전화상으로 계약내용에 대해 확인해 주고 자세한 안내와 설명을 해주는 시스템. 차세대 대출 서비스 =차세대자립보험 가입자에게 보험기간중 또는만기후 3년이내에 주택매입이나 신축, 분양계약체결시에 최고 5천만원까지 대출. 대출기간은 10년이며 매년 10%씩 상환.[[[ 제일생명 ]]] 무료생활법률상담서비스 =고객들이 일상생활에서 법을 잘 몰라서 입을수 있는 크고 작은 재산과 정신적인 손실을 사전에 방지하고 적절한 사후조치를 할수 있도록 법률서비스를 제공. 의료서비스 =지난 83년 종합검진센터의 개원이래 최신 의료기기의 도입과 함께 검진항목및 수혜대상을 확대, 보험계약자중에서 선정하여 위장조영검사, 간.신장검사 등 11개 항목을 검사후 건강상담및 의료기관을 알선하고 있으며 임산부 무료검진 서비스를 제공하고 있다.[[[ 삼성생명 ]]] 품질보증제도 =계약자가 불완전한 판매를 이유로 보험가입후 3개월이내에 문제를 제기할 경우 납입한 보험료를 반환하여 주거나 고객이 원하는계약으로 전환하여 품질서비스의 완벽을 기하고자 하는 제도. 삐삐콜 서비스 제도 =고객이 공중전화로 상대방을 호출하고 창구에 설치된 삐삐콜 전화번호를 입력해 전화가 걸려오면 받을 수 있도록 하는 무선호출자 자동안내 시스템이다.[[[ 신한생명 ]]] 우수고객 무료검진제도 =우수고객에 대한 감사의 의미를 전달하고자 95년8월부터 실시하고 있는데 구체적이고 체계적인 검진을 통해 실질적인 종합진단이 되도록 한것. 검진은 한국과학연구소 각 지사에서 실시.[[[ 국민생명 ]]] 사망장제비 현지지급서비스 =보험가입자 사망사고 후 필요한 긴급자금인장례비를 복잡한 청구절차를 생략하고 조사요인이 현지를 직접 방문하여 지급하는 서비스. 텔론제도 =24시간 약관대출을 접수하는 서비스. 고객이 긴급자금이 필요하여 약관대출을 받고자 할 때 근무시간 이후에도 자동응답시스템이 24시간 약관대출을 접수, 익일 오전 보험료 납입계좌로 대출금을 송금해 줌으로써 고객의 번거로움을 해소했다. 고객센터운영 =고객상담전문센터인 고객센터를 24시간 가동, 고객문의에상시 대응하는 서비스. 근무시간 이후에는 첨단녹취장비를 가동, 고객의 소리를 항시 들을 수 있고 방문신청을 접수할 경우 담당자가 다음날 고객을 방문한다.[[[ 한덕생명 ]]] 콜비스(CALL-VICE) =전화 한통화면 고객들이 회사를 방문하지 않고긴급자금을 자신의 계좌로 직접 이체받을 수 있도록 하는 제도. 약관대출금 1일 1백만원한도내에서 지급됨. (한국경제신문 1997년 2월 28일자).