'고객만족팀' 신설 .. 다이너스클럽코리아

다이너스클럽 코리아는 차별화된 상품개발과 고객서비스를 펼치기 위해 "고객만족팀"을 신설했다. 이는 국내카드시장의 경영환경이 시장점유율경쟁에서 고객점유율경쟁으로 변한데 따른 것이다. 앞으로 고객만족팀은 회원과 가장 먼저 접촉하는 모든 접점에서 회원의 요구를 충족시켜 줄수 있도록 "원스톱 서비스체제"를 도입, 차별화되고 만족도가 높은 서비스및 상품개발에 주력하게 된다. 다이너스클럽 코리아는 최근 전임직원의 고객만족에 대한 관심과 참여의식을 고취하기 위해 전문컨설턴드를 초빙, "고객만족 향상교육"을 실시했다. (한국경제신문 1997년 3월 31일자).