[보험이야기] 평생고객

고객이 왕인 요즈음은 상품 판매만으로 그치는 것이 아니라 부가서비스를 함께 제공하여 고객만족을 높인다. 보험도 예외가 아니다. 자동차보험에 가입하면 자동차가 고장났을때 견인 수리 등의 긴급출동서비스를 받을수 있다. 현대해상에 자동차종합보험과 장기운전자보험을 동시에 가입한 고객은 자가용승용차 정기검사 무료대행 서비스를 받는다. 또한 해외여행 중에는 우리말로 안내를 받는 해외긴급지원 서비스도 받을수 있다. 현대해상은 "평생고객제도"를 두어 생활안내에서 보험안내까지 각종 고객정보물을 제공하고 있다. (한국경제신문 1997년 4월 29일자).