[최염순의 성공지름길] '문제 해결 비법'

"이 세상 걱정의 절반은 결단의 근거가 되는 지식을 충분히 갖추지 않고서결단을 내리려고 서두르는 사람들에 의해서 일어난다"고 콜롬비아대학 학장이었던 허버트 헉스는 말했다. 큰일이다, 걱정이다, 문제다, 심지어는 어떻게 해야할지 모르겠다, 나도 모르겠다 하면서 문제를 해결하기를 포기해 버리는 사람이 있다. 문제해결을 포기하면 어떻게 될 것인가. 정말로 큰 문제가 생긴다. 미국의 대통령이었던 케네디는 "인간에 의해서 만들어진 모든 문제는 인간이풀수 있다"고 말했다. 생각하지 않고, 문제를 풀려고 노력하지 않고 문제를 풀수 있는 방법은 없다는 말처럼 어떻게 문제를 해결할 것인가 생각하자. 공평하고 객관적인 입장에서 사실을 파악하기 위해 시간을 써라. 생각을 해서 정리해라. 무엇이 문제인가 글로 쓰기 시작하면 이미 문제의 반은 해결된 것이다. 사실을 파악할 때는 자신을 위해서가 아니라 다른 사람을 위해 하는 것같이하라. 그러면 사실을 냉정하고 공평하게 관찰할수 있으며 감정을 배제할수 있다. 자신을 괴롭히고 있는 어떤 문제에 대해서 사실을 수집할 때는 나와는 반대측에서 변론을 준비하고 있는 변호사의 입장이 되어보라. 결국은 나에게 불리한 사실이나, 내가 부딪치고 싶지 않은 사실을 밝히도록 노력하는 것이다. 자기측의 사실과 상대방의 사실을 비교해 보라. 대개의 경우 사실이란 이 두가지의 상반된 극단의 중간쯤에 있다는 것을 깨닫게 된다. 유니크산업의 강성일 사장은 고민과 걱정으로 많은 시간을 보냈다. 가끔은 허공을 보면서 한숨을 짓기도 했다. 카네기 문제해결 비법을 체득한 강사장은 더이상 고민하지 않는다. 무엇이 문제인가를 자세히 기록한다 원인과 해결방법을 기록한다 무엇을 실행할 것인가를 결정한다 그 결단을 즉시 실행에 옮긴다. (한국경제신문 1997년 6월 4일자).