동양매직, 서비스실명제 도입
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동양매직은 서비스요원이 고객의 집을 방문할 때 서비스카드르 고객이직접 작성하는 ''서비스 실명제''를 도입, 25일부터 실시한다. 또 서비스 요원들의 선의의 경쟁을 유도하기 위해 고객감동사례친절도 부서장 평가 등을 통해 가장 친절한 요원을 뽑는 ''서비스왕''제도를 도입했다. (한국경제신문 1997년 6월 25일자).