[C&C광장] 한국통신, 고객만족센터 운영
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한국통신은 오는 10월1일 출자기관전환을 앞두고 고객만족 조사시스템을 완비한 센터를 구축하고 1일부터 본격적인 운영에 들어갔다고 발표했다. 이 센터는 50명의 조사요원이 전화 신규설치 이전 방문고장수리 등의 서비스를 받은 고객에게 사후확인전화를 걸어 만족도를 측정하고 각종 불편사항을 처리해주게 된다. (한국경제신문 1997년 8월 2일자).