[고객만족 경영대상 수상업체 CS활동 내용] 기아자동차판매

** 유영걸 대표 ** 지난 92년 본격적인 고객만족경영에 착수, 그해 동종업계 최초로 전국품질관리대상을 탔다. 93년에는 고객이 거주하는 주택가에 무상점검코너를 개설했으며 고객들이 정비소에 좀더 쉽게 전화할수 있도록 전국 직영정비 사업소의 전화번호를 8585(바로바로)로 통일했다. 이와함께 한단계 앞선 서비스를 제공하기 위해 전사적인 서비스혁신운동인"한달음 서비스"를 본격적으로 추진하고 있다. 특히 올 6월에는 자동차 국내영업부문과 AS를 통합, 명실공히 판매에서 폐차까지 책임지는 자동차 전문 종합서비스 회사로서의 위상을 재정립했다. (한국경제신문 1997년 9월 3일자).