[인기 SW 이용법] 'CS97' .. 매장중심 고객관리 프로그램
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매장중심의 고객관리 프로그램으로 탑컨설팅이 개발했다. POS시스템의 기본 기능인 판매 및 재고관리 기능을 제공하고 고객 데이터를추가함으로써 다양한 마케팅 정보를 수집할 수 있도록 설계됐다. 기존의 고객관리 프로그램과 판매시점관리(POS)시스템을 결합한 신개념의 소프트웨어(SW)로 카드리더 및 바코드스캐너 등을 활용, 시스템 운영자가 손쉽게 자료를 관리하도록 했다. 모든 고객을 동일 관점에서 분석하는 데서 탈피, 충성고객 뜨내기고객등으로 차별화해 사은품제도 할인제도 등을 차등 적용할 수 있다. 일반고객 회원고객등의 관리를 별도로 처리할 수 있고 사은품제공 이벤트개최 등의 업무도 별도 항목으로 설정해 처리한다. 거래처를 신규 등록하거나 거래처 거래내역을 체계적으로 관리해준다. 고객과 상품, 거래 등의 데이터베이스(DB)를 리얼타임으로 수집, 분석할수 있는 기능을 제공해 고객과 업체의 필요사항을 일목요연하게 파악할 수 있다. 의류매장과 가전매장 편의점 등 다양한 업종에서 쉽게 사용할 수 있도록 업종별 매장별 관리기능을 포함하고 있다. (02)857-9192 (한국경제신문 1997년 10월 24일자).