[CEO수칙] 영업전략 .. 경쟁사와 차별화

기본적으로 사원들의 영업태도가 성공을 좌우한다는 것을 인식해야 한다. 고객들의 목소리에 귀기울이고 마음을 열어놓는 영업자세를 갖추도록 유도한다. 차별적인 영업전략을 구사하도록 교육시킨다. 경쟁사 직원처럼 말하고 행동해서는 성공을 보장받을 수 없다. 자신만의 독특한 영업전략을 직접 개발하고 단기적으론 시행착오를 겪더라도 스스로 최선의 방법을 도출해 내도록 한다. 안이한 방법으로 영업활동을 펼치거나 낮은 목표치를 세워놓고 이를 달성했다고 만족해서는 안된다. 목표가 클수록 성취하는 것도 그만큼 크다는 것을 알도록 인식시켜야 한다. 영업사원은 배우처럼 감정을 조절할 수 있는 법을 깨달아야 한다. 분노 좌절 두려움 등은 세일즈 게임의 일부분임을 명심하고 이를 제대로 극복할 수 있어야 한다. (한국경제신문 1997년 12월 19일자).