[고품질로 21세기를] (43) '한국통신' .. 전문가 진단

김용환 한국통신의 "코콤"비디오폰이 세계시장점유율 1위자리에 올라서게 된데는 한마디로 어디에 내놔도 손색이 없는 고품질 덕분이다. 현장에서 발생되는 실수나 불량현상을 사람 물자 설비 방법등 4M(Man Material Machine Method)중심으로 파악, 이의 개선을 위한 사고방식과 행동 대책 등을 도표화해 실행하고있다. 또 문제점 발생시 팀원전체가 모여 현장에서 즉시 해결하는 "원포인트개선"을 실시하는 등 품질에 관한한 한치의 오차없는 체제를 구축해놓고 있다. 한국통신이 멀지않아 "코콤=세계최고품질"이라는 등식으로 세계시장을 완전정복할 날을 기대해본다. (한국경제신문 1998년 3월 5일자).