[비즈니스 앵글] '개인비서' 기능 인터넷 서비스

''잠을 깨워주고 오늘이 아내 생일이라고 알려준다. 출근하면 뉴스와 주가추이를 불러준다. 퇴근해서 집에오면 새로 나온 레코드 목록을 뽑아준다'' 개인비서도 이 정도면 일급이다. 마음 같아선 비서를 두고 싶지만 "돈 때문에" 쉽지가 않았다. 하지만 이젠 인터넷 비즈니스 업체들이 고객들을 위해 이같은 "1급 보좌 서비스"를 무료로 제공하고 있다. "마이 익사이트" 홈페이지(www.excite.com)가 대표적인 사례. 이 홈페이지에 등록하면 모닝콜 전자우편관리 뉴스 브리핑 날씨정보 각종 기념일 관리 등의 서비스를 받을 수 있다. 비용은 없다. 단지 자신의 개인신상기록을 건네주면 된다. 대신 다른 서비스를 판다. 마이 익사이트는 이 서비스를 선보인후 고객이 5배나 늘었다. 인터넷 CD판매업체인 "CD나우"는 고객들이 취향에 맞는 음악CD를 쪽집게처럼 소개해 주는 서비스를 시작하면서 매출이 3배나 뛰었다. 손님도 42%나 늘었다. 제이슨 오림회장은 "서비스를 준비하는데 3백만달러가 들었지만 고객이 폭증하고 있어 1년안에 회수할 수 있다"고 장담한다. ( 한 국 경 제 신 문 1998년 10월 21일자 ).