[1면톱] 은행 '국민' 보험 '삼성' .. 금융기관 선호도 1위

우리나라 국민들은 은행중 국민은행을 가장 좋아하는 것으로 나타났다. 또 삼성생명 대우증권 대한투자신탁이 각각 보험사 증권사 투신사중 가장 선호도가 높은 것으로 조사됐다. 이같은 사실은 한국경제신문이 LG정유 협찬으로 여론조사전문기관인 KRC(코리아리서치센터)에 의뢰해 실시한 "제1회 한경 금융소비자행동조사" 결과나타났다. 이번 설문조사는 서울에 거주하는 만 26세이상 54세까지의 남여 6백명을 대상으로 지난달 16일부터 22일까지 실시됐다. 이 결과 은행중에선 국민은행이 선호도나 이미지, 거래현황 등에서 압도적으로 1위를 차지했다. "가장 선호하는 은행이 어디인가"라는 질문에 대해 전체의 32.3%인 194명이국민은행을 꼽았다. 이어서 주택(14.5%) 신한(9.5%) 조흥(6.2%) 상업(5.8%) 기업은행(5.7%) 순이었다. 국민은행은 연령 소득에 관계없이 모두 30%이상의 선호도를 보였다. 그러나 "주거래 은행에 대한 만족도 조사"에선 전혀 다른 결과가 나왔다. 주거래은행에 대한 만족도에선 한일은행이 92%로 가장 높았다. 한일은과을 거래하는 10명중 9명이상이 만족하고 있는 셈이다. 이어서 조흥 78.4% 기업 76.5% 농협 74.1% 상업 68.6% 국민 61.9% 순이었다. 선호도 1위인 국민은행은 고객만족도에선 6위에 그쳤다. 보험사중에선 삼성생명에 대한 선호도가 가장 높았다. 전체 대상자의 절반가량인 48.8%가 가장 좋아하는 보험사로 삼성생명을 꼽았다. 이어서 교보생명(17.5%)과 대한생명(12.3%)이 각각 2,3위에 올라 이른바 "생보사 빅3"가 부동의 1~3위를 차지했다. 손해보험사로는 삼성화재와 LG화재가 나란히 2.2%의 지지를 얻어 공동 4위를 기록했다. 거래하고 있는 보험사에 대한 만족도에선 삼성생명이 50.2%로 단순 선호도조사때보다 더 높았다. 증권사중에선 대우증권이 전체의 16.8%의 지지를 얻어 선호도 1위를 차지했다. 그러나 2위를 차지한 삼성증권(16.2%)과 근소한 차이를 기록, 증권사중 선두다툼이 가장 치열했다. 이어서 교보(12.8%) LG(10.3%) 대신(8.2%)현대(7.5%) 동원증권(5.8%) 순이었다. 증권사와 거래중인 사람만을 대상으로 할 경우 대우증권(20.9%)에 이어 동원증권(16.4%)이 2위를 차지, 탄탄함을 과시했다. 투신사의 경우 대한투신이 34.2%의 지지를 받아 가장 선호받는 투신사로 조사됐다. 국민투신과 한국투신은 각각 23.0%와 22.3%의 엇비슷한 선호도를 보였다. "현재 거래중인 금융기관은 어디인가"라는 질문(복수응답)에 전체의 99.8%가 은행을 꼽았다. 보험사는 전체의 72.4%가 이용하고 있었다. 그러나 증권사(11.2%) 새마을금고(10.2%) 투신사(7.3%)에 대한 이용률은 아직 낮아 대중화가 시급한 것으로 분석됐다. 한편 전체 응답자의 83%가 IMF(국제통화기금) 구제금융이후 실질소득이 줄었다고 응답했다. 소득 감소폭은 평균 27%로 나타났다. 특히 월1백50만원 이하 저소득층은 소득이 평균 36%가량 줄었다고 응답,빈부격차가 확대되고 있음을 드러냈다. "현금 1억원이 생길 경우 어떻게 사용하겠느냐"는 물음에 대해선 전체의 52.3%가 "부동산을 산다"고 답해 여전히 부동산투자에 대한 기대가 상당한 것으로 나타났다. 이어서 중장기저축(34%) 빚을 갚는다(20%) 생활비로 쓰기 위해 저축한다(16.7%) 순이었다. 그러나 현금 1천만원이 생길 경우엔 금융기관에 저축한다는 응답이 29.5%로가장 많아 대조를 보였다. 한국경제신문은 앞으로 매 분기마다 한번씩 "한경 금융소비자행동조사"를 실시, 발표할 계획이다. ( 한 국 경 제 신 문 1998년 11월 12일자 ).