[뉴스파일] 한국통신, 데이터통신 종합안내 시스템 구축
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한국통신은 인터넷망인 코넷망등 데이터통신 서비스 이용자들의 불편사항을 연중 무휴로 신속하게 처리해주는 "데이터통신 종합안내시스템"을 구축, 운영에 들어갔다. 컴퓨터전화통합(CTI)방식으로 운영되는 이 시스템은 회선개통에서부터 고장신고 소프트웨어 설치등에 이르는 각종 민원 업무를 전화 팩스 인터넷등으로 24시간 접수, 처리한다. ( 한 국 경 제 신 문 1998년 11월 24일자 ).