[깊이읽기] '6시그마 경영'..'불량률 제로' 이렇게하면 된다

"제품 불량률을 제로에 가깝게 낮출수는 없을까" 경영자라면 누구나 고민하는 문제다. "6시그마 경영"(21세기 북스)은 이러한 기업인의 고충에 대한 해답을 담은 책이다. 일본의 경영 컨설팅 전문가인 아오키 야스히코 외 2명이 지은 것을 한국능률협회 6시그마 추진팀이 번역해 펴냈다. 지난 80년대초 모토롤라에서 처음 개발된 6시그마 기법은 통계학의 개념인 6(시그마)를 도입한 이론. 1백만개의 제품중 3.4개의 불량품만 발생할 확률인 6시그마에 이를 수 있는 길을 제시하는 경영 기법이다. 이를 위해 저자들은 6시그마 달성에 필수적인 과정인 MAIC, 즉 측정(Measurement), 분석(Analysis), 개선(Improvement), 관리(Control) 등 4가지추진 사항을 단계별로 자세히 소개했다. 기존의 경영.관리기법과 비교해 6시그마 기법의 우월성을 설명하고 제조 부문뿐 아니라 마케팅 엔지니어링 서비스 등 타 분야에도 적용이 가능하다는 점을 부각시켰다. 지난 95년 항공기엔진 가전 의료기 등 개별 사업분야에 6시그마 기법을 성공적으로 도입한 제너럴 일렉트릭(GE)사를 비롯, 모토롤라 IBM ABB 등의 구체적 사례도 덧붙였다. ( 한 국 경 제 신 문 1998년 12월 24일자 ).