삼성전자, 이미지파워 '1위' .. 능률협회컨설팅 조사

삼성전자가 우리나라 기업중 이미지파워 지수가 가장 높은 기업으로 나타났다. 개별 상품군별 브랜드파워 1위 제품은 대형차에서 현대자동차의 그랜저,경차에서 대우의 마티즈, 냉장고에서 LG전자의 싱싱냉장고, 이동전화단말기에서 삼성전자의 애니콜이 차지했다. 이는 한국능률협회컨설팅이 전국의 소비자 5천68명을 대상으로 실시한 우리나라 5백대 기업(매출액기준)에 대한 기업 이미지파워 및 79개 상품군별 브랜드파워 조사결과에 따른 것이다. 성장성 안정성 기여도 경영자능력 선호도 친숙도 믿음 등 14개 항목으로 평가한 기업이미지 조사에서는 삼성전자에 이어 현대자동차 포항제철의 이미지파워가 큰 것으로 조사됐다. 삼성전자는 경영자의 능력 광고판촉 노사화합 기술개발 고객만족 가장 들어가고 싶은 기업 좋아하는 기업 믿음성 등 8개 항목에서 가장 높은 평가를받았다. 현대자동차는 친숙성에서, 포항제철은 성장성 기여도 해외경쟁력에서 가장 높은 점수를 받은 것으로 나타났다. 한국능률협회컨설팅은 기업 이미지파워조사 결과 제조기업의 이미지 파워가 서비스업보다 월등히 높게 나타났다고 밝혔다. 기업 이미지파워 상위 5위기업은 모두 제조업체였으며 30위까지 서비스 기업은 SK텔레콤 등 7개에 불과했다. 특히 그룹 계열의 대기업일수록 이미지 파워가 상대적으로 높고 기업 이미지파워가 높을수록 개별 상품의 브랜드파워도 높은 것으로 파악됐다. 그러나 기업 이미지파워 상위기업조차 노사화합 경영자능력 기술개발측면의이미지는 좋지 않아 우리나라 기업들이 브랜드 파워를 강화하기 위해선 이 부분을 보강하는 노력이 뒤따라야 할 것으로 보인다. 브랜드 인지도 및 평가를 바탕으로 산출한 개별상품 조사에서는 일반 소비재가 서비스 및 내구재에 비해 브랜드 파워가 강한 것으로 조사됐다. 특히 장수 히트상품과 초기 시장공략에 성공한 제품이 브랜드 파워가 강한 것으로 나타났다. 진로소주 신라면 서울우유 박카스 귀뚜라미 보일러 새우깡은 장수히트 상품이고 보디가드 이랜드 죽염치약 공기방울세탁기 동글이청소기 등은 소비패턴 변화를 재빠르게 반영, 소비자 입맛에 맞는 상품을 선보인 사례로 꼽혔다. 서비스 분야에서는 대한항공(항공) 스피드 011(이동전화서비스) 삼성생명(생명보험) 국제전화 001(국제전화) 비씨카드(신용카드) 롯데백화점(백화점) 엘지유통(편의점) 국민은행(은행) 이마트(할인매장) 호텔롯데(호텔) 눈높이(학습지) 삼성증권(증권) 천리안(PC통신) 대한투자신탁(투신) 등이 각각 수위를 차지한 것으로 조사됐다. 능률협회가 브랜드파워지수를 만들어 처음 실시한 이번 조사는 서울 및 6대광역시 15세이상 60세 미만의 남여 소비자 5천68명을 면접원이 설문조사하는 방식으로 이뤄졌다. 능률협회컨설팅은 기업들이 브랜드파워를 강화하기 위해서는 보유 브랜드에 대한 전략적 분석을 통해 각 시장의 특성에 맞는 일관성있는 전략을 강구해야한다고 강조했다. 이를 위해서 전문인력과 조직을 정비해 전사적 차원의 브랜드 마케팅활동을벌여야 할 것으로 지적됐다. 협회 관계자는 "고객에 호감을 줄 수 있는 선도브랜드를 집중관리하는 노력이 필요하다"고 말했다. ( 한 국 경 제 신 문 1999년 4월 1일자 ).