[제2부 : 한국기업 인터넷경영 현장] (5) (인터뷰) 최한영씨

"홍보통합관리시스템의 기본 개념은 홍보 활동의 과학적인 분석을 통해 전략적인 홍보를 가능하게 한다는 것입니다" 현대자동차 홍보실장 최한영 이사는 사이버 시대에는 더 이상 주먹구구식 홍보로는 회사의 위기관리가 불가능하다고 말한다. 전사적인 홍보 마인드를 제고시켜 회사의 홍보 효과를 극대화시킬 수 있다는 것도 장점이라고 강조한다. -시스템 구축의 배경과 목적은. "급격한 기업 경영환경의 변화에 능동적으로 대처해서는 홍보의 기능이 더욱 강화돼야 한다고 봅니다. 이런 측면에서 그동안의 기업 홍보는 과학적인 분석이 전혀 뒤따르지 않아그 다음 전략을 마련하는데 큰 애를 먹어야 했지요. 홍보활동의 효과를 과학적으로 분석해야 하는 이유는 다양한 매체와 기업의관계를 사전에 예측하고 적극적으로 대응할 수 있기 때문입니다. 전략적인 홍보 계획수립과 매체와 해당 기자의 성향 분석을 통한 따른 타겟 홍보도 가능하다고 봅니다. 한마디로 홍보효과 극대화가 궁극적인 목표입니다" -기존 시스템은 제한적인 데이터베이스여서 한계가 있었는데. "기존 시스템은 홍보실과 마케팅실 등 일부 사내 조직만 참여했습니다. 그러나 새로운 시스템에는 회사의 각 사업장과 본부가 참여하지요. 회사의 경영을 투명하게 외부에 노출시켜 보다 많은 관심을 끌어들인다는게기본 발상입니다. 물론 이에 따르는 회사내 일관된 홍보정책은 별도의 사내홍보를 통해 수렴해 나갈 예정입니다. 국내 언론뿐만 아니라 해외 언론용 시스템도 구축됩니다. 이 시스템은 해외 대리점과 딜러들에게도 유익하게 활용될 것으로 기대하고있습니다. 가능한한 모든 정보를 현대자동차에 관심을 갖은 일반인까지도 공개한다는 계획입니다" -시스템 도입의 효과는. "기존의 기업 홍보활동에 비해 보도자료 배포, 기자 호출, 기사 분석 및대응전략 등을 컴퓨터와 인터넷을 통하여 수행함으로써 전략적이고 과학적이며 일관된 홍보를 할 수 있다는 것입니다. 특히 기업의 위기관리에 적합한 시스템이지요. 홍보활동 생산성도 극대화될 수 있습니다. 사이버공간을 통한 인터뷰 등 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하다는 것도 큰 장점입니다" -앞으로의 계획은. "사이버 공간을 통한 홍보의 중요성이 점점 확대되는 시점에서 홍보과정과자료에 대해 보다 개방적이고 쌍방향 커뮤니케이션을 활성화 할 수 있도록확대할 계획입니다. 현재 운영중인 사내 커뮤니케이션 시스템과 통합함으로써 보다 완전한 시스템으로 자리잡을 수 있을 것으로 봅니다" ( 한 국 경 제 신 문 1999년 7월 26일자 ).