실버시장 공략 '왕도' 있다 .. KOTRA, 마케팅 전략 소개

"실버시장을 향한 새로운 수출전략을" 대한무역투자진흥공사(KOTRA)는 10일 "밀레니엄의 마켓, 유럽의 실버시장"이라는 책자를 통해 선진국 실버시장을 공략하기 위한 새로운 수출전략이 필요하다고 밝혔다. 특히 유럽의 경우 50대 이상의 실버인구가 2020년에는 전체의 41~43%에 달할것으로 예상된다며 이를 공략할 수 있는 마케팅 전략을 소개했다. 단어선택에 주의하라 =노인용이라는 직접적인 문구는 거부감을 줄 수 있다. 실버세대용 화장품 광고에서 "노인용 피부"보다는 "성숙한 피부"라는 표현이적절하다. 기본기능에 충실하라 =실버세대는 첨단제춤이 다기능 상품을 기피한다. 기본기능에 충실하고 정확히 작동되는 실용적인 제품을 선호한다. 버튼이 커다란 전화기처럼 다른 사람의 도움없이 쉽게 다룰 수 있는 제품을 좋아한다. 포장은 읽기 쉽게 =포장이 눈이 부실정도로 광택이 나거나 글씨가 너무 작은 경우 외면당하기 쉽다. 편하고 친절한 서비스 =셀프서비스 매장보다는 점원이 제품에 대해 상세히설명해주는 전문점을 선호한다. 가파른 주차시설, 너무 높은 상품진열대 등은 지양돼야한다. 자신들이 배려받고 있다는 분위기를 조성해야 한다. 현란한 광고보다 실용적인 카탈로그를 =현란한 가상광고보다는 사실에 입각한 제품 설명이 설득적이다. 제품의 실물을 직접 체험할 수 있는 샘플광고가 더욱 효과적이다. 젊은 실버세대의 이미지를 창출하라 =노령층은 심리적으로 실제 나이보다 10~15세 젊다고 느끼고 있다. 건강하고 활력적이라는 이미지를 내보이고 싶어한다. 이밖에 클래식하면서도 현대적인 감각을 중시할 것과 안내장이나 카탈로그도반드시 수신자 본인의 이름으로 발송하는 선별전략이 필요하다고 KOTRA는 조언했다. ( 한 국 경 제 신 문 1999년 11월 11일자 ).