[레저] (파크&리조트) 고객만족도 1위기업 선정..한화리조트
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.한화리조트는 한국능률협회가 주최하는 "99년 고객만족도"조사에서 올해 처음 신설된 콘도부문 1위기업으로 선정됐다. 한화리조트는 고객의 "니즈(Needs)"를 경영에 반영하기 위해 96년 "서비스 아카데미"를 설립해 서비스 교육프로그램을 실시해왔다. 또 회원모니터제 ARS음성사서함 고객의소리엽서 등 고객의 소리 청취제도도 운영하면서 고객 친절서비스운동을 전개해왔다. ( 한 국 경 제 신 문 1999년 11월 12일자 ).