[톡!톡!] 말귀알아듣는 똑똑한 '사이버 비서' .. 제나웨이

전화를 통해 웹에서 받은 이메일과 게시판 내용을 읽어주고 이메일 전송,
일정관리 등을 해주는 인성인식 사이버비서 서비스가 등장했다.

제나웨이는 8일 웹다이어리 서비스인 텔미텔미(www.telmetellme.com)를
개설, 전화로 웹에있는 내용을 음성으로 확인할 수 있는 서비스를 제공한다고
밝혔다.

이 서비스를 이용하려면 먼저 인터넷에서 회원으로 가입한 후 전화 접속을
위한 개인번호를 등록해야 한다.

회원은 전국 어디서나 1588-0852로 전화를 걸면 웹에있는 이메일 주소록
일정표 메모 등을 사이버 비서를 통해 확인할수 있다.

예를들어 수신된 이메일을 확인하려면 전화를 걸어 "이메일"이라고 말하면
사이버 비서가 이메일의 내용을 음성으로 들려준다.

또 받은 이메일에 음성으로 바로 답장을 보낼 수도 있다.

"답장"이라고 말하고 내용을 말하면 음성파일로 전환돼 상대방에게
이메일이 전송된다.

인터넷에 정리해둔 주소록 중에서 특정인의 이름을 불러주면 사이버
비서가 이를 알아듣고 그 사람의 전화번호와 주소를 가르쳐준다.

이 시스템을 개발한 조영환 사장은 "음성인식 사이버비서 서비스를 이용하면
전자상거래업체에서 콜센터 없이도 고객에게 전화를 걸어 다양한 서비스를
할 수 있다"며 "현재 쇼핑몰업체, 여행포털사이트 등과 제휴를 추진중"이라고
말했다.




( 한 국 경 제 신 문 2000년 3월 9일자 ).