수퍼마켓도, "회원 마케팅붐"

LG 해태 한화 등 슈퍼마켓업체들이 최근 자사 보너스카드 회원에 대한 서비스를 강화하는 한편 신규회원 확보에 적극 나서고 있어 온라인업체에 이어 오프라인에서도 회원마케팅 열풍이 불고 있다.

9일 관련 업계에 따르면 LG수퍼마켓 해태수퍼마켓 한화스토아 등 슈퍼3사는 70만명에 이르는 고객카드 회원수를 올연말까지 1백만명으로 늘리기로 하고 고객유치에 발벗고 나섰다.

전체 구매고객중 회원고객 비중이 70%에 육박하는 등 카드회원이 단골고객으로 자리잡고 있어 이들에 대한 차별화된 마케팅이 필요하게 된 데 따른 것이다.

40만명의 보너스카드 회원을 갖고 있는 LG는 카드회원에게 지급하는 사은품 비용을 지난해 21억원에서 올해 30억원으로 대폭 늘렸다.

이는 사은품을 압력솥 여행용 가방 운동기구 등으로 고급화하기위한 것.또 이용금액에 관계없이 똑같이 적용하던 포인트를 올해부터는 분기별 구매금액에 따라 차등화해 구매가 많은 우수고객에게는 최고 3배의 포인트를 주는 등 일반고객과 차별화된 마케팅을 펼치고 있다.

18만명의 회원을 확보하고 있는 해태마트와 해태수퍼마켓은 자사카드를 이용해 구매할 경우 구매금액의 3%를 깎아주는 가격할인 서비스로 고객을 끌고 있다.

해태수퍼마켓은 이와함께 해태마트 본점,천안,청주1호점 등 3개점에서 보너스카드제를 운영하면서 적립한 금액에 따라 사은품을 지급한다.

해태수퍼마켓은 앞으로 신규점포와 기존점포를 대상으로 보너스카드제도를 전략적으로 도입해 마케팅에 적극 활용한다는 계획이다.

한화스토아와 한화마트를 운영중인 한화유통은 한화마트 청주 율량점,원주점 등 할인점 4곳과 한화스토아 회원 11만명을 대상으로 DM발송,가맹점 혜택,할인혜택 등 백화점 회원과 동등한 서비스를 실시중이다.

LG유통 이중윤 고객지원팀장은 "온라인 업체의 회원들은 구매빈도가 비교적 적지만 오프라인에서의 회원은 바로 단골고객"이라며 "회원들에게 제공할 다양한 서비스를 지속적으로 개발중에 있다"고 말했다.

김수찬 기자 ksch@ked.co.kr