美 첨단7개기업, 온라인거래에 "소비자보호지침"제안
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미국의 첨단 7대 기업이 참여하고 있는 전자상거래및 소비자보호그룹은 6일 온라인 거래와 국경없는 전자상거래에 대한 신뢰를 향상하기 위한 "소비자보호지침"을 제안했다.
아메리카온라인,AT&T,델,IBM,마이크로소프트(MS),타임워너,네트워크솔류션 등으로 구성된 소비자보호그룹은 이틀 일정으로 이날 개막된 연방무역위원회 워크숍에서 소비자 사생활보호 품질보증 반품 분쟁해결 등에 관한 자발적인 소비자보호지침을 발표했다. 로저 코체티 대변인은 "소비자 만족을 극대화하자는 것이 이번 지침의 목표"라며 "소비자들은 어떠한 분쟁도 신속하게 해결할 수 있다는 확신 아래 편안하게 전자상거래를 할 수 있게 될 것"이라고 말했다.
이 지침은 많은 경우 3자 분쟁조정방식을 제의하고 있는데 론 글레서 변호사는 "온라인 거래를 하는 모든 기업과 소비자는 물론 세계 각국 정부에도 참고가 될 것"이라고 말했다.
아메리카온라인,AT&T,델,IBM,마이크로소프트(MS),타임워너,네트워크솔류션 등으로 구성된 소비자보호그룹은 이틀 일정으로 이날 개막된 연방무역위원회 워크숍에서 소비자 사생활보호 품질보증 반품 분쟁해결 등에 관한 자발적인 소비자보호지침을 발표했다. 로저 코체티 대변인은 "소비자 만족을 극대화하자는 것이 이번 지침의 목표"라며 "소비자들은 어떠한 분쟁도 신속하게 해결할 수 있다는 확신 아래 편안하게 전자상거래를 할 수 있게 될 것"이라고 말했다.
이 지침은 많은 경우 3자 분쟁조정방식을 제의하고 있는데 론 글레서 변호사는 "온라인 거래를 하는 모든 기업과 소비자는 물론 세계 각국 정부에도 참고가 될 것"이라고 말했다.