[다이제스트] 6시그마 '고객중심'에서 분석 .. '6시그마 품질의..'

6시그마 품질의 실행=황금알을 낳는 21세기 경영혁신 기법으로 각광받고 있는 6시그마를 "고객중심"의 시각에서 바라본 책.

저자는 "고객과 시장을 중시하지 않는 6시그마 기법의 도입은 결국 실패할 수밖에 없다"며 한국 실정에 맞도록 변화시켜야 한다고 지적한다.

저자는 우선 6시그마 품질경영과 관련,경영자가 반드시 알아야 할 사항들을 일러준다.

다음으로 6시그마를 측정.분석 개선.관리하는 방법을 기술했다.

이를 통해 고객의 요구를 충족시킬 수 있는 방안도 제시했다.

(유영학 저,SUNY경영과학센터,1만5천원)