[독자상담 코너] '창업' .. 경쟁가게가 못가진 차별화 요소 찾아야

문)만화가게를 운영하고 있다.

근처 경쟁업소는 8곳이다.

최근 다른 만화가게가 가격을 큰 폭으로 내리는 바람에 영업에 상당한 타격을 입고 있다.


답)무차별적인 가격할인 전쟁에서는 자본력 있는 곳이 이기기 마련이다.

그러나 무조건 가격만 낮춘다고 경쟁력이 있다고 할 수 없다.

먼저 경쟁가게가 가지지 못한 차별화 요소를 찾아야 한다.

먼저 생각할 수 있는 요소는 질이다.

같은 만화방이라도 구색이 풍부하고 신간 입수가 빠르다는 것을 강조하는 것이다.

경쟁업소는 자본력이 풍부하거나 그렇지 않다면 구간을 중고로 매입,출시된지 오래된 비디오를 싸게 빌려주듯이 만화를 대여하는지도 모른다.

두번째로는 가격차별화를 고려하자.

오래된 만화는 초저가로 낮춰 대여하고 신간은 현 가격을 고수하는 전략으로 대응한다.

또 단골과 친분을 유지하는 것이 중요하다.

도매시장에서 과자를 구입해 나눠준다든지,학생들이 좋아할만한 판촉품을 준다든지,커피나 음료서비스도 한가지 예다.

이밖에 마일리지제도도 좋다.

단골이 되면 가격 등 여러 가지 면에서 특혜를 주는 것이다.

자금 여유가 있다면 컴퓨터를 설치해 회원들에게 PC방에서와 같이 게임이나 채팅 등 다양한 서비스를 제공하는 것도 한 방법이다.

[ 도움말=이경희 한국창업전략연구소장 ]