인터넷 면세점 '싸고 편해요'..롯데/신라/동화면세점 온라인진출

대전에서 직장을 다니고 있는 김익수씨(34).최근 미국 출장길에 오른 그는 아내로부터 선글래스를 하나 사 달라는 부탁을 받았다.

기내 면세점에는 품목이 다양하지 못할 것 같고 빡빡한 출장 스케줄 탓에 미국내 공항 면세점 이용도 여의치 않을 것 같아 고민하던 중 김씨가 발견한 대안은 인터넷 면세점.그는 온라인 면세점을 방문 여권번호 출국일 항공기편명을 입력한후 아내의 얼굴형에 맞는 구치 선글라스를 구입했다.

"국내 면세점을 이용하려고 해도 서울까지 가야해 엄두가 나지 않았습니다. 온라인상으로 주문하고 출국시에 공항에서 찾아간다고 하니 참 편한것 같습니다"

최근 면세점에도 인터넷 열풍이 거세다.

롯데 신라 동화면세점등 국내 주요 면세점들이 인터넷 쇼핑몰이나 포털 사이트 업체들과 손잡고 온라인 면세점을 경쟁적으로 개설하고 있다.

인기품목들을 온라인 상에 진열해 놓고 예비 승객들이 출국일,출발지,비행기편명,여권번호등을 입력해 제품을 구입하는 방법이다.

해외 여행객중 30~30%가 인터넷에 익숙한 20~30대층인데다 면세점이 없는 지방 고객을 흡수할 수 있다는 점등이 업체들이 온라인 시장에 적극적으로 뛰어드는 이유다.

롯데인터넷면세점(www.dfs.lotte.com)=호텔롯데와 인터넷 쇼핑몰인 롯데닷컴이 공동 운영하고 있다.

화장품 피혁 보석및 시계류 패션잡화등 인기 품목을 중심으로 1천여점의 상품을 갖췄으며 상품 가지수를 단계적으로 늘려갈 계획이다.

모든 구매고객에게 3% 마일리지 제공과 함께 이용실적이 높은 회원은 골드회원,실버회원등으로 나눠 10~15%의 할인 혜택이 주어진다.

지난 10일 개설후 하루평균 사이트 방문자는 평균 3천명 정도라고 회사측은 설명했다.

또 일본 관광객을 겨냥,내달부터는 일본어 서비스도 제공한다.

신라면세점(www.dfskorea.com)=호텔신라는 인터넷 포털사이트인 라이코스코리아와 제휴,지난 10일부터 인터넷 면세점 운영에 들어갔다.

접속방법은 호텔신라 면세점 사이트이나 라이코스 면세점 사이트(dfs.lycos.co.kr)을 이용하면 된다.

인터넷 신라면세점의 경우 상품 판매와 함께 패션정보,세계여행정보,항공편 실시간 검색등 다양한 콘텐츠를 제공하는 것이 특징.면세점이 없는지방 대도시 거주자들을 타깃으로 삼아 고가품보다는 대중적인 브랜드의 향수 화장품등 2천여점을 구비했다.

모든 구매고객에게 국제전화 카드를 사은품으로 주고 5% 보너스 마일리지도제공한다.

듀티프리24(www.dutyfree24.com)=서울프라자호텔은 1백억원을 투자해 내달부터 "듀티프리 24"를 운영할 계획이다.

현재 동화면세점과 제휴계약을 맺었으며 면세점이 없는 국내 특급 호텔 22곳과 컨소시엄 구성을 추진중이다.

유의사항=주문 후 공항까지 배달 시간이 필요한 만큼 롯데의 경우 출국전 4시간까지,신라는 5시간전까지 주문해야 한다.

또 취소는 양사 모두 출국전 5시간 이내에서만 가능하다.

면세품의 경우 세관통과와 관세청 신고 등의 이유로 반품이나 취소 조건이 무척 까다로운 만큼 최초 구입시에 이를 잘 고려해야 한다.

공항 출국장에서 수령시 마음에 들지 않는다고 이를 거부하는 것이 사실상 불가능하고 반품은 결정적인 하자가 있어야 하며 교환은 귀국후 같은 품목에 대해서 사이즈 교환 정도만 가능하다는 설명이다.

윤성민 기자 smyoon@hankyung.com