[하버드 비즈니스 스쿨 강좌] (4) '단순한 규칙'이 성공의 열쇠
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전망이 단순했을 때는 기업들이 복잡한 전략을 채택하는 것이 허용됐다.
그러나 현재는 비즈니스 상황이 매우 복잡해졌기 때문에 보다 단순화할 필요가 있다. 영리한 기업들은 아무런 제한없이 방향만 제시하는 아주 직선적이고 이해하기 빠른 "단순한 규칙"을 채택하기 시작했다.
1994년 창업이후 야후는 미국 신경제를 상징하는 초우량주의 하나로 성장했다.
모든 사람들이 야후의 엄청난 성공을 인정한다. 하지만 경쟁전략에 관한 전통적인 사고방식을 이용해 설명하기는 쉽지 않다.
인터넷상의 포털 공간은 치열한 경쟁,빠른 모방자들,유료화를 거부하는 고객들로 특징이 규정되기 때문에 전략가들에게는 악몽과도 같은 곳이기 때문이다.
야후의 성공의 비밀은 "단순한 규칙의 전략"이다. 혼미한 시장에서 떠다니는 기회를 잡을 수 있도록 기민하게 움직이면서 중요한 몇 가지 프로세스에 관한 간단명료한 규칙을 적용하는 것이다.
야후의 경영자들은 처음에 그들의 전략을 브랜드와 제품혁신 프로세스에 집중시키고 4가지 제품혁신 규칙을 따랐다.
4가지 규칙이란 각 제품개발의 우선순위를 파악하고모든 엔지니어들이 모든 프로젝트에 개입할 수 있도록 보장하고야후가 사용자 인터페이스에 있도록 하고즉각적으로 제품을 선보이도록 하는 것이다. 이런 규칙을 따르기만 하면 개발자들은 어떤 방식으로든 제품을 변경할 수 있고 어떤 시간에 무슨 짓을 해도 허용됐다.
한 개발자는 유럽 축구 경기대회를 보여주는 새로운 홈페이지를 한밤중에 구축하기로 했다.
48시간만에 그것은 야후의 가장 인기 있는 홈페이지가 돼 하루 접속건수가 10만번을 넘어섰다.
이베이나 아메리칸 온라인과 같은 신경제의 선도기업들도 전통적인 시각에서는 별로 매력이 없다고 생각되는 시장공간에서 끊임없이 전략변경을 시도해가면서 두각을 나타내기 시작했다.
구경제 부문에 속한 에너지 분야의 엔론이나 AES,철강분야의 이스파트 인터내셔널,시멘트분야의 시멕스,정보통신분야의 보다폰과 글로벌크로싱 등도 특별한 자원이나 전략적 우위를 갖는 경쟁력 없이도 성공하고 있다.
이들 기업을 연구하는 과정에서 다섯가지 범주로 구분되는 단순한 규칙을 발견할 수 있다.
방법론규칙=엔론의 상품거래는 리스크관리프로세스에 관한 전략에 집중하는 두가지 규칙을 갖고 있다.
각 거래는 회사가 리스크를 회피할 수 있도록 다른 거래와 분리돼야 하고 각 거래자들은 반드시 일일 손익계산서를 작성해야 한다는 것이다.
컴퓨터 업체인 델은 세분화된 중점 고객시장을 중심으로 재빨리 재조직화 혹은 수정하는데 집중하고 있다.
그 규칙은 총수익이 10억달러를 넘을 때는 사업을 둘로 쪼개는 것이다.
한정규칙=시스코가 인수합병전략을 채택했을 때의 한정규칙은 75명이 넘지않는 회사로 엔지니어가 그중 75%를 넘는 회사여야 한다는 것이었다.
"크라잉게임""인생은 아름다워""펄프픽션"등과 같은 예술적이고 혁신적인 영화로 유명한 미라맥스사는 영화선택과 관련한 한정규칙을 갖고 있다.
모든 영화는 사랑이나 부러움을 중심으로 해야 하고 주인공은 호소력을 갖지만 무언가 흠이 있는 인물이어야 했다.
또 영화는 서론 본론 결말과 함께 분명한 스토리 전개를 해야하며 제작비용을 분명하게 추론할 수 있어야 했다.
우선순위규칙=여러 기회들 간에 자원을 할당하기 위한 우선순위를 책정해야 한다.
1980년대 중반 아시아의 칩 제조업체들이 엄청난 가격인하와 빠른 기술개발로 시장을 공략할때 인텔은 제품의 총마진율에 따라 제조설비 능력을 할당한다는 단순한 규칙을 따랐다.
이같은 단순한 규칙이 없었으면 인텔은 마이크로프로세서 시장을 장악할 수 있는 기회를 잡기보다는 전통적인 메모리 사업에 엄청난 설비를 계속 늘렸을 지도 모른다.
타이밍규칙=노텔네트웍스는 전략적으로 중요한 제품혁신 프로세스로 두가지 타이밍 규칙을 갖고 있다.
프로젝트팀은 항상 선도고객을 쟁취할 수 있는 출시시점이 언제인지를 알아야 하고 제품개발기간은 18개월이하여야 한다는 것이다.
이로 인해 "완벽함보다는 새로운 시장을 여는 곳으로 이동하는 것"을 전략으로 삼은 CEO 존 로스는 기존 제품의 완벽화보다는 신시장 개척으로 관심을 이동시킬 수 있었다.
탈출규칙=네덜란드의 보청기회사 오티콘의 경우 주요팀 멤버들이 다른 프로젝트로 떠나면 개발중인 제품을 포기한다.
새로운 사업개발을 전략적 프로세스로 정한 한 다국적기업은 경영자가 2년이내에 이익목표와 판매목표를 달성하지 못하면 사업을 중단한다.
김성택 기자 idntt@hankyung.com
--------------------------------------------------------------- 이 기사는 캐스린 아이젠하트 미국 스탠포드대학교 전략 및 조직 담당 교수와 도널드 설 하버드 경영대학원 교수의 논문을 요약한 글로 김원석 협성대학교 경영대학 교수가 번역한 전문은 서강하버드비즈니스리뷰 5-6월호에 실립니다.
문의 (02)360-4887
그러나 현재는 비즈니스 상황이 매우 복잡해졌기 때문에 보다 단순화할 필요가 있다. 영리한 기업들은 아무런 제한없이 방향만 제시하는 아주 직선적이고 이해하기 빠른 "단순한 규칙"을 채택하기 시작했다.
1994년 창업이후 야후는 미국 신경제를 상징하는 초우량주의 하나로 성장했다.
모든 사람들이 야후의 엄청난 성공을 인정한다. 하지만 경쟁전략에 관한 전통적인 사고방식을 이용해 설명하기는 쉽지 않다.
인터넷상의 포털 공간은 치열한 경쟁,빠른 모방자들,유료화를 거부하는 고객들로 특징이 규정되기 때문에 전략가들에게는 악몽과도 같은 곳이기 때문이다.
야후의 성공의 비밀은 "단순한 규칙의 전략"이다. 혼미한 시장에서 떠다니는 기회를 잡을 수 있도록 기민하게 움직이면서 중요한 몇 가지 프로세스에 관한 간단명료한 규칙을 적용하는 것이다.
야후의 경영자들은 처음에 그들의 전략을 브랜드와 제품혁신 프로세스에 집중시키고 4가지 제품혁신 규칙을 따랐다.
4가지 규칙이란 각 제품개발의 우선순위를 파악하고모든 엔지니어들이 모든 프로젝트에 개입할 수 있도록 보장하고야후가 사용자 인터페이스에 있도록 하고즉각적으로 제품을 선보이도록 하는 것이다. 이런 규칙을 따르기만 하면 개발자들은 어떤 방식으로든 제품을 변경할 수 있고 어떤 시간에 무슨 짓을 해도 허용됐다.
한 개발자는 유럽 축구 경기대회를 보여주는 새로운 홈페이지를 한밤중에 구축하기로 했다.
48시간만에 그것은 야후의 가장 인기 있는 홈페이지가 돼 하루 접속건수가 10만번을 넘어섰다.
이베이나 아메리칸 온라인과 같은 신경제의 선도기업들도 전통적인 시각에서는 별로 매력이 없다고 생각되는 시장공간에서 끊임없이 전략변경을 시도해가면서 두각을 나타내기 시작했다.
구경제 부문에 속한 에너지 분야의 엔론이나 AES,철강분야의 이스파트 인터내셔널,시멘트분야의 시멕스,정보통신분야의 보다폰과 글로벌크로싱 등도 특별한 자원이나 전략적 우위를 갖는 경쟁력 없이도 성공하고 있다.
이들 기업을 연구하는 과정에서 다섯가지 범주로 구분되는 단순한 규칙을 발견할 수 있다.
방법론규칙=엔론의 상품거래는 리스크관리프로세스에 관한 전략에 집중하는 두가지 규칙을 갖고 있다.
각 거래는 회사가 리스크를 회피할 수 있도록 다른 거래와 분리돼야 하고 각 거래자들은 반드시 일일 손익계산서를 작성해야 한다는 것이다.
컴퓨터 업체인 델은 세분화된 중점 고객시장을 중심으로 재빨리 재조직화 혹은 수정하는데 집중하고 있다.
그 규칙은 총수익이 10억달러를 넘을 때는 사업을 둘로 쪼개는 것이다.
한정규칙=시스코가 인수합병전략을 채택했을 때의 한정규칙은 75명이 넘지않는 회사로 엔지니어가 그중 75%를 넘는 회사여야 한다는 것이었다.
"크라잉게임""인생은 아름다워""펄프픽션"등과 같은 예술적이고 혁신적인 영화로 유명한 미라맥스사는 영화선택과 관련한 한정규칙을 갖고 있다.
모든 영화는 사랑이나 부러움을 중심으로 해야 하고 주인공은 호소력을 갖지만 무언가 흠이 있는 인물이어야 했다.
또 영화는 서론 본론 결말과 함께 분명한 스토리 전개를 해야하며 제작비용을 분명하게 추론할 수 있어야 했다.
우선순위규칙=여러 기회들 간에 자원을 할당하기 위한 우선순위를 책정해야 한다.
1980년대 중반 아시아의 칩 제조업체들이 엄청난 가격인하와 빠른 기술개발로 시장을 공략할때 인텔은 제품의 총마진율에 따라 제조설비 능력을 할당한다는 단순한 규칙을 따랐다.
이같은 단순한 규칙이 없었으면 인텔은 마이크로프로세서 시장을 장악할 수 있는 기회를 잡기보다는 전통적인 메모리 사업에 엄청난 설비를 계속 늘렸을 지도 모른다.
타이밍규칙=노텔네트웍스는 전략적으로 중요한 제품혁신 프로세스로 두가지 타이밍 규칙을 갖고 있다.
프로젝트팀은 항상 선도고객을 쟁취할 수 있는 출시시점이 언제인지를 알아야 하고 제품개발기간은 18개월이하여야 한다는 것이다.
이로 인해 "완벽함보다는 새로운 시장을 여는 곳으로 이동하는 것"을 전략으로 삼은 CEO 존 로스는 기존 제품의 완벽화보다는 신시장 개척으로 관심을 이동시킬 수 있었다.
탈출규칙=네덜란드의 보청기회사 오티콘의 경우 주요팀 멤버들이 다른 프로젝트로 떠나면 개발중인 제품을 포기한다.
새로운 사업개발을 전략적 프로세스로 정한 한 다국적기업은 경영자가 2년이내에 이익목표와 판매목표를 달성하지 못하면 사업을 중단한다.
김성택 기자 idntt@hankyung.com
--------------------------------------------------------------- 이 기사는 캐스린 아이젠하트 미국 스탠포드대학교 전략 및 조직 담당 교수와 도널드 설 하버드 경영대학원 교수의 논문을 요약한 글로 김원석 협성대학교 경영대학 교수가 번역한 전문은 서강하버드비즈니스리뷰 5-6월호에 실립니다.
문의 (02)360-4887