'주민第一' 행정 전국확산 .. 부산, 지방세 인터넷 납부

부산시민들은 지방세를 내러 굳이 은행에 찾아가지 않아도 된다.

인터넷을 통해 납부한 뒤 즉시 임급 여부를 확인할 수 있다.

경기도 용인 시민들은 국민건강보험공단 지사가 어디있는지 별 관심이 없다.

가까운 읍·면·동사무소에서 장제비와 분만비 지급신청서를 접수한 뒤 공단 지사에 우편으로 통보해주기 때문이다.

충북 제천시민들은 갑자기 상을 당해도 당황스럽지 않다.

시 공무원으로 구성된 ''장례지원반''을 믿어서다.

경북 봉화군내 소년·소녀가장 등 불우계층의 밀린 빨래는 자원봉사자의 몫이다.

최근 각 지방자치단체마다 ''봉사행정''이 봇물을 이루고 있다.

지자체들은 지역 주민이 생활하면서 느끼는 불편이나 요망사항 등 가려운 곳을 긁어주기 위해 온갖 아이디어를 짜내고 있다.

행정자치부는 지난 1년동안 ''국민생활 불편 해소대책''을 추진하면서 주민들로부터 좋은 반응을 얻고 있는 자치단체의 아이디어들을 모범사례로 선정했다고 14일 발표했다.

행자부는 양질의 서비스를 제공해 ''주민 감동''을 사고 있는 이같은 사례를 다른 지자체도 벤치마킹할 것을 권고했다.

◇시민 편의 제고=부산시는 ''지방세 인터넷 납부서비스 제도''를 전국에서 최초로 시행하고 있다.

시민들은 인터넷으로 주민세 종합토지세 자동차세 등 모든 지방세의 부과 내역과 자신의 계좌가 개설돼 있는 금융기관의 예금잔고를 조회한 뒤 즉시 납부하거나 예약납부할 수 있다.

부산시는 이 제도를 시행,시민들에게 한단계 높아진 납세행정서비스를 제공했다는 평가를 받고 있다.

여기에다 고지서 송달비 등 연간 40억원 가량의 비용을 줄이는 부수효과까지 거뒀다.

''주·정차위반 과태로 자진납부고지제도''는 부산 연제구에서 가장 먼저 도입했다.

주차나 정차 규정을 어긴 차량을 적발하면서 단속 스티커에 납부고지서까지 같이 인쇄해 고지한다.

위반자는 5일 이내 시중은행에 과태료를 납부하면 된다.

이 제도가 시행된 뒤 자진납부율이 종전보다 15배 이상 높아졌다.

연제구청은 고지서 송달비와 인건비 등 연간 2천만원의 예산도 절약했다.

◇어려울 때 도와드립니다=경북 봉화군은 불우계층을 위한 ''빨래방''을 운영하고 있다.

출장가는 직원들은 혼자 사는 노인이나 소년·소녀가장 및 장애인들이 가정에서 세탁하기 어려운 이불이나 담요 등을 수거한다.

면사무소내에 있는 세탁기와 건조기를 이용,자원봉사자가 세탁을 마치면 직원들이 다시 전달해준다.

충북 제천시는 시 공무원 6명으로 ''장례지원반''을 편성,조문객을 맞이할 수 있는 시설을 무료로 설치해주고 장례절차를 안내해주고 있다.

사망신고도 대행처리해 주는 등 인력과 장비를 지원하고 있다.

경남의 경우 농번기에는 공무원이 현장을 직접 방문,주민들로부터 각종 민원서류 신청을 받은 뒤 퇴근할 때 건네주는 ''농번기 제증명 민원 배달제''를 시행하고 있다.

이밖에 △농기계 도로운행시 후면에 방향지시등 부착,교통사고 감소(인천 옹진군) △실업자 취업박람회 개최(광주 광산구) △치매노인 신원확인용 팔찌 보급(전남 목포시)등도 우수 사례로 선정됐다.

최승욱 기자 swchoi@hankyung.com