[국가품질경영대회] 품질경영상 : 서비스부문 .. '삼성에버랜드'

1994년 설립된 삼성에버랜드 리조트사업부가 운영중인 서비스아카데미는 친철 청결 질서를 전파하는 국내 최고의 서비스 R&D기관이다. 서비스아카데미는 지속적으로 국제화 매너교육, 서비스 마인드 강연 등 규격화된 서비스 제공에 노력해 왔다. 이곳에서 교육을 받은 인원은 6백여개 단체, 24만여명에 이른다. 대법원 국세청 등 관공서, 포항제철 SK텔레콤 등 국내 유수의 기업체, 월드컵.문화시민운동추진협의회 등 각종 시민단체가 망라돼 있다. 삼성에버랜드의 고객만족 경영은 서울대는 물론 미국의 하버드대, 캐나다의 웨스턴 온타리오대 등 세계 유수의 교육기관에서 교육교재로 활용될 정도다.