신규 홈쇼핑 업체들, 이색 서비스 경쟁
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현대홈쇼핑 우리홈쇼핑 등 신규 업체들이 경쟁적으로 이색 서비스를 도입하고 있다.
25일 관련업계에 따르면 현대홈쇼핑은 '컴플레인 제로 서비스''라이프 업그레이드 서비스'등의 새로운 서비스를 선보였다.
현재 실시중인 컴플레인 제로 서비스는 고객들이 콜센터 직원이나 택배 담당 직원 등에 대해 불만이 있을 경우 무료 이용 전화인 080-010-0000으로 전화하면 무조건 1만원의 적립금을 주는 제도다.
다음달 1일부터 적용될 '라이프 업그레이드 서비스'는 가정내에서 사용하지 않는 가전 중고제품을 매입해 적립금으로 주는 내용이다.
우리홈쇼핑은 고객이 상품을 구입한 후 불만을 제기할 경우 무조건 적립금 2천원을 주는 제도를 도입했다.
최인한 기자 janus@hankyung.com