[한경 월드컵 광고대상] DHL코리아 : W세대 겨냥..향후 마케팅 전략

DHL코리아 배광우 사장은 "월드컵을 통해 W세대로 떠오른 20대에게 인터넷은 정보습득과 커뮤니티 활동의 터전과 같다"며 "앞으로 젊은 세대 고객을 잡기 위한 인터넷 서비스 솔루션에 적극적인 투자를 하겠다"고 말했다. 배 사장은 특히 월드컵 기간 온 오프라인에서 펼친 마케팅으로 한층 높아진 브랜드 인지도와 호감도를 유지하기 위해 온라인 멤버십 "DHL E클럽"과 연관된 프로그램을 강화해 나갈 계획이다. 실제로 지난 3월 개편한 뒤 증가세를 보이고 있는 "DHL E 클럽" 회원 가운데 3분의 2가 20대와 30대다. DHL은 기존의 기업회원 대상 서비스에서 한 발 나아가 개인 회원들도 직접 인터넷상에서 배송을 확인할 수 있는 물품 추적 프로그램을 추가해 인터넷 사용자들의 이용편의를 도울 방침이다. 배 사장은 "시스템이 완비되면 모든 DHL이용고객이 "DHL E클럽" 회원 가입만으로 발송 예약에서 배달 결과 조회까지 모든 업무 처리과정을 DHL 전용 전산망(DHLNET)을 통해 확인할 수가 있게 된다"고 덧붙였다.