엔써, 인-아웃바운드 통합 콜센터 솔루션 출시
입력
수정
엔써커뮤니티가 아웃바운드 기능을 향상시킨 콜센터 솔루션 넷다이얼 v5.0을 출시한다고 6일 밝혔다.
엔써커뮤니티는 넷다이얼 v5.0을 도입할 경우 인, 아웃바운드 통계가 통합되고, 불필요한 아웃바운드 시도횟수를 줄임으로써 상담원의 업무효율 향상이 가능하다고 설명했다.
또 컨택센터에서는 통신비용의 절감 및 운영효율이 높아지는 효과를 가져올 것으로 기대했다.
한경닷컴 한정진기자 jjhan@hankyung.com