로커스, 굿모닝신한증권 콜센터 솔루션 공급

커뮤니케이션 통합기술 업체인 로커스(대표 김형순)는 굿모닝신한증권에 상담원 1백석 규모의 텔레마케팅용 아웃바운드 콜센터 솔루션을 공급한다고 20일 밝혔다. 로커스는 업계 최초로 예측다이얼링시스템(PDS)을 도입해 텔레마케팅과 미입금 통보,휴면계좌 공지 등 토털 고객서비스가 가능한 아웃바운드 콜센터 솔루션을 굿모닝신한증권에 제공하게 된다고 설명했다. 아웃바운드(Outbound) 콜센터란 고객이 직접 전화해 애로사항을 해결하는 기존의 콜센터 방식 대신 상담원이 고객에게 직접 전화를 걸어 마케팅과 영업활동을 펼치는 것이다. (02)600-4332 김문권 기자 mkkim@hankyung.com