[국가품질경영대회] 품질경영상 : '삼성테스코'
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삼성테스코는 1999년 설립 이후 품질 경쟁력 확보에 주력하며 빠르게 점유율을 높여왔다.
특히 제조업에 비해 '품질' 개념이 일반화되지 못한 서비스업계에 전사적인 품질혁신 활동을 도입해 '서비스업의 품질' 개념 정립에 많은 노력을 기울였다.
삼성테스코는 유통업의 특성에 맞는 'TQM 활동'을 추진하기 위해 '전사 품질경영시스템 구축 사무국'을 설치, 임원 및 팀장들을 대상으로 품질경영 교육 및 워크숍을 실시했다.