[작지만 강한 기업] '(주)아이포탈'‥"추억 담는 온라인 사진관 떴다"

디지털 카메라로 찍은 사진을 인화해 집까지 배달해 주는 인터넷 사진관이 호황을 누리고 있다. 하지만 디지털 카메라의 경우 선명한 인화가 쉽지 않다는 것이 단점으로 지적돼왔다. 이를 말끔히 해결해 주는 곳이 있어 눈길을 끈다. 황찬욱 대표가 운영하는 아이포탈닷컴(www.iphotal.com)이 바로 그 주인공. 경기도 분당에 위치한 이 회사는 국내 최대의 온라인 사진관이다. 최근 들어 온라인을 통한 앨범 만들기, 사진 현상 등 다양한 서비스를 제공하는 인터넷 사진관들이 속속 등장하고 있지만 아이포탈닷컴의 차별화된 서비스와 기술력은 네티즌 사이에서 정평이 나 있다. 아이포탈은 아무리 많은 양의 사진이라도 한꺼번에 자사의 웹앨범으로 업로드시킬 수 있는 '멀티플 드래그 & 드롭' 기술을 국내에서 최초로 개발해 안정적인 서비스를 제공하고 있다. 이와 더불어 원하지 않게 잘려나가는 부분이 생기는 일을 미연에 방지한 '온라인 트리밍 기능'과 날짜 및 글씨 삽입ㆍ합성 기능, 무제한 제공되는 저장용량 등 특화된 서비스를 자랑한다. 저비용ㆍ고효율의 기업문화를 구축한 아이포탈은 인화주문 1장당 기본적으로 1M의 용량을 추가해 주며, 고객이 원할 경우에는 저장용량을 더 추가해 준다. 이 회사는 최근 글씨 깨짐 방지 프로그램을 별도로 개발, 개인 달력이나 개인 사진명함 등을 단시간 안에 맞춤 제작해 준다. 또한 최근 마라톤 열풍이 불고 있는 점에 착안, 아마추어 마라토너들을 위한 별도의 사이트(www.marathonphoto.co.kr)를 신설, '마라톤 마케팅'에도 돌입했다. 사진이 마음에 안들 경우 고객이 만족할 때까지 재인화 및 환불 서비스를 제공하는 아이포탈닷컴은 장기배송 지연 등의 사고가 발생할 경우 별도의 추가비용 없이 택배나 퀵서비스를 이용해 원하는 시간과 장소에 사진을 보내준다. 이는 쉽게 벤치마킹할 수 없는 아이포탈닷컴 만의 특화된 고객만족 서비스중 하나다. 고객이 게시판에 글을 올릴 경우 최장 18시간 이내에 고객의 질문에 답변해 주는 Q&A 서비스도 눈길을 끄는 콘텐츠. 황찬욱 대표는 "국내 굴지의 언론사 및 대기업 등과 전략적 마케팅ㆍ콘텐츠 제휴를 맺어 다양한 방향에서 고객층을 확보하고 있다"며 "사진을 이용한 포토액자와 포토 열쇠고리, 디지털 앨범 제작 등 다양한 부가서비스도 운영 중"이라고 말했다. 한편 아이포탈닷컴은 '짐슐레' '아이잼' 등의 유아교육기관과도 제휴, 아이들이 해당교육기관에서 활동하고 있는 사진을 부모들이 인화할 수 있는 서비스도 제공하고 있다. (031)711-7001