[디지털 경영대상] 정보화전략賞 : '대한주택공사'

대한주택공사(사장 김진)는 지난 99년 정보화 전략계획을 수립하고 고객관계관리(CRM) 전사적자원관리(ERP) 공급망관리(SCM) 등 e비즈니스를 위한 정보화를 꾸준히 추진해왔다. 나아가 이를 바탕으로 고객만족 경영환경을 조성하고 전사지식포털(EKP)시스템 구축ㆍ활용으로 지식경영체제를 정착시켰다. 전체 문서의 97%가 전자결재로 이뤄지고 있으며 지식등록 및 공유건수도 연간 1천3백여건에 이른다. 또 건설 관련 발주 및 구매 계약을 위한 전자조달시스템을 구축,입찰과 계약 과정이 투명하고 공정하게 이뤄질 수 있는 기반을 마련했다. 전자조달로 입찰 및 계약업무 처리기간도 평균 30일로 크게 단축시키는 성과를 냈다. 인터넷 홈페이지 대 고객서비스도 한층 강화했다. 홈페이지를 통해 주택건설 분양·임대 등 경영활동 전반에 e비즈니스를 추진하고 주택 관련 정보서비스와 민원의 실시간처리 등으로 대고객서비스를 크게 개선했다.