하나銀 방배남지점 47개월째 'CS 우수'

하나은행이 매달 선정하는 '고객만족(CS) 우수지점'에 서울의 방배남 지점이 47개월 연속 선정돼 다른 지점들의 부러움을 사고 있다. 7일 하나은행에 따르면 방배남 지점은 매달 실시되는 창구서비스 평가에서 지난 47개월 동안 단 한 번도 '우수'를 놓치지 않아 행내에서 가장 친절한 영업점으로 인정받고 있다. 특히 정현주 지점장(38)의 '전복죽 서비스'는 고객만족 영업의 모범사례로 자주 인용되고 있다. 은행에 볼 일이 있는데 몸이 아파 외출을 못 한다는 고객의 애로사항을 듣고 정 지점장이 전복죽을 싸들고 병문안을 간 것. 나중에 알고 보니 이 고객은 김승유 하나은행장의 절친한 친구였고 사석에서 자신의 경험담을 들려주며 하나은행을 칭찬, 김 행장이 자랑스러워했다는 후문이다. 김인식 기자 sskiss@hankyung.com