[한경에세이] 잘되는 회사는..유상옥 <코리아나화장품 회장>

soyu@coreana.co.kr 잘되는 회사의 직원들을 보면 항상 표정이 밝고 친절하며 언제나 미소로써 인사한다. 사무실 역시 청결하고 정리정돈이 잘돼 있다. 자기가 해야 할 일의 계획이 미리 세워져 있고,일이 끝난 후에 처리 결과를 스스로 점검해 보며,미진한 점은 윗사람이나 동료에게 체크받는다. 즉 Plan-Do-See가 분명하게 이뤄진다. 임직원 모두가 일의 능률을 높이기 위해 솔선수범하고 관련팀과의 팀워크가 잘되며 업무집중도도 높다. 임직원 모두가 기업 이념과 회사의 중요 방침을 숙지하고,기본에 충실하고자 최선을 다한다. 회사의 핵심 역량을 키우고,선택과 집중을 통해 업무성과를 거두도록 협력한다. 일단 회사의 방침이 정해지면 긍정적인 사고를 가지고 적극적으로 행동한다. 고객의 불편이 없도록 상품의 질과 효율성을 높이는 것은 물론 새로운 기술과 성능으로 경쟁에서 앞서기 위한 끊임없는 노력이 있어야 한다. 물론 일의 성과에 대해서는 칭찬과 보상이 수반되어야 한다. 고객의 소리를 듣기 위하여 고객과의 접점에서 문제를 파악하고 현장에서 해결의 실마리를 찾는다. 판매와 연구,생산 현장을 중시한다. 판매사원 영업사원은 사무실에 머물지 말고 현장에서 고객과 시간을 많이 갖고 현장감이 넘치는 아이디어를 구해야 한다. 생산·구매 계획은 판매 계획에 근거하며,재고 부족으로 판매 기회를 상실하는 일이 없어야 한다. 신속한 시장정보 파악으로 과잉 생산을 조정하여 재고 누적으로 오는 자금 압박을 예방하는 것이 필요하다. 기업 경영은 환경 변화에 적극적으로 대처하는 능력을 배양하여야 한다. 정부 정책이나 국제정세,국내외 경쟁업계 등의 변화에 대한 정보를 신속하게 접하고,미래지향적이고 국제환경 지향적인 경영 전략을 세운다. 건전한 재무구조를 유지하고,부채 경영을 탈피하며,현금 흐름을 좋게 한다. 회사 방침과 규정을 탄력적으로 운영하여 권위주의에서 탈피하는 유연성이 필요하다. 기업은 새로운 가치 창조의 주체로서 경영 성과를 높이고,기업의 사회적 책임을 다해야 한다. 종업원의 복지를 향상시키며 주주의 권익을 배당과 주가로 보답한다. 소비자 만족도와 지명도를 높이고 투명경영 정도경영으로 국제 경쟁력을 배양하여 세계 속의 우량기업으로 일구어 간다.