[금융사 V I P 유치경쟁] '카드 우수회원 어떤 혜택 받나'

주요 신용카드사들은 우수고객만을 위한 'VIP서비스'로 우수고객 잡기에 적극 나서고 있다. 카드사들의 주요 우수회원 서비스를 살펴본다. 삼성카드는 신용도,수익성,서비스 이용도 등을 기준으로 자체 기준을 마련해 프리미엄 회원을 매년 1월 선정하고 있다. 프리미엄 회원으로 선정되면 프리미엄 고객 전담상담원이 배치돼 각종 민원처리를 해준다. 또 일반회원의 경우 카드를 분실했을 경우 3∼5일이 소요되지만 프리미엄 회원은 분실 신고 당일로 카드를 배송받을 수 있다. 또 홈페이지(www.samsungcard.co.kr)에서 프리미엄 회원 전용 콘텐츠인 프리미엄파크와 전용 쇼핑몰인 프리미엄몰을 이용할 수 있다. KB카드는 매년,전년도 1년간의 이용실적 및 신용도를 기준으로 20여만명의 우량 회원을 '프라임 고객'으로 별도 선정해 우대 서비스를 제공한다. 프라임고객은 주말과 성수기에 관계없이 한화 콘도·하일라 콘도를 회원가에 이용할 수 있다. 신한카드는 최근 우수고객 우대 프로그램인 'VIP클럽'서비스를 최근 업그레이드 했다. VIP클럽 회원은 등급에 따라 현금서비스 수수료를 최고 30%까지 할인 받고,3개월 사용액 기준으로 모든 가맹점에서 최고 2백만원까지 3개월 무이자 할부 서비스를 이용할 수 있다. 또 신한은행의 각종 수수료와 카드론 취급수수료를 면제받거나 할인 받는다. 롯데카드는 우량회원으로 선정된 아멕스카드 회원에게 구매물품 보상서비스를 실시하고 있다. 골드카드로 구매한 물건이 30일 이내에 회원의 실수로 파손,도난,분실된 경우 연간 최고 1천만원까지 보상받을 수 있다. 또 우량회원에겐 우대 금리 서비스를 제공,현금서비스의 경우 최저수준인 14%(취급수수료 별도)를 적용하고 있다. 우리카드는 우량고객이 국제선 항공권을 발권할 경우 전화 상담을 통해 '인천공항라운지 무료 이용 쿠폰'을 발송해 주고 있다. 또 전담 상담요원을 배치해 시즌별 할인쿠폰을 발송한다. 우리은행과 합병한 이후에는 우리은행의 '멤버스 포인트'와 통합한 신상품을 선보여 우량회원 서비스를 강화할 예정이다. 현대카드는 우수회원들이 할인혜택보다 '특별한 대접'을 받길 원한다는 점에 착안,우수회원 전용 전화상담원을 배치하고 있다. 회원의 비행스케줄 및 환율,해외여행 예정지의 날씨까지 확인할 수 있다. 인천공항엔 다이너스 공항라운지를 운영,해외여행이 잦은 우량회원들에게 쉼터를 제공하고 있다. 비씨카드는 우수회원에 대해 현금서비스나 할부수수료율을 최고 20% 저렴하게 적용하고 있다. LG카드는 조만간 영업시스템을 전면 개편해 차별화된 우량고객 관리서비스를 선보일 계획이다. 포인트 적립 등 실질적인 혜택을 제공해 우량고객의 로열티를 강화하고 전문상담원 제도를 확대할 방침이다.