J D 파워 조사 어떻게 .. 현대차 품질 도요타 추월

JD파워의 초기품질조사(IQS)는 매년 11월과 12월에 등록된 차량 소유자를 대상으로 실시한다. 이 기간 중 신차를 구입해 3개월간 운행한 시점에서 해당 차 소유주에게 자동차 전반에 걸친 품질을 묻는 방식으로 이뤄진다. 설문지는 엔진·변속기 섀시장치 전자장치 등 9개 시스템분야에서 총 1백35개 항목으로 구성된다. 조사대상은 38개 브랜드(15개 메이커)이며 올해 조사 대상차는 약 5만1천여대였다. 이중 현대자동차를 소유한 대상자는 1천3백여명 정도였다고 회사측은 전했다. JD파워는 회수한 설문지를 분석해 브랜드별 1백대당 불만건수를 산출한다. 이 결과가 바로 IQS지수다. 지수가 높으면 그만큼 품질에 대한 불만이 많다는 것을 의미하고 반대로 지수가 낮으면 차량 성능이 상대적으로 우수한 것으로 평가할 수 있다.