[품질경쟁력 우수기업] 자동차부품 : 한국야금 ‥ 고객만족 최우선

한국야금(대표 임계학)은 초경합금, 서멧 공구 등 절삭공구를 제조하는 회사다.

이 회사는 지난 87년 생산기술연구소를 설립해 세라믹을 멀티코팅한 피복 초경합금, 세라믹과 금속의 복합 소재인 서멧, 플라즈마 기술을 이용한 특수박막, 다이아몬드 코팅기술 등을 자체 개발했다.

한국야금은 제품의 품질을 기본으로 납기와 가격 면에서 고객들의 변화에 유연하게 대응할 수 있도록 경영비전 및 품질경영 시스템을 구축하고 있다.

이 회사는 이를 위해 집단별로 △개선활동 시스템의 지속적인 개선 △지원체제 강화 △교육시스템 구축 및 지도 등을 실시하고 있다.

고객만족(CS) 활동으로는 △고객만족 시스템의 지속적인 개선 △공정 리드타임 단축 등을 추진하고 있으며 제조물책임(PL)과 관련, 제품 책임 예방(PLP) 등을 적극 실시하고 있다.

이 회사는 89년부터는 기업문화 사업으로 'KI21운동'도 진행하고 있다.

부단한 연구개발과 함께 최고 수준의 품질과 기술력을 바탕으로 고객 만족을 통한 21세기 초일류 기업으로 성장해 나가겠다는게 이 운동의 목표다.

이같은 기술력과 품질 시스템을 바탕으로 이 회사는 77년 KS 규격을 땄으며 97년 ISO9001 품질경영 시스템 인증을 획득했다.

한국표준협회로부터 97년부터 7차례에 걸쳐 '품질경쟁력 우수기업'으로 선정되기도 했다.

신기술 개발과 관련, KT마크 EM마크 등을 획득했으며 기술진흥협회 20주년 기념 기술연구소 기술개발부문 대상을 수상하기도 했다.

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