[2004 고객만족 우수기업] 삼성전자 무선사업부‥고객요구 한발 앞서

삼성전자의 휴대폰 '애니콜(Anycall)'이 한국능률협회 주관의 고객만족도 조사에서 7년 연속 1위를 달성했다. 삼성전자 무선사업부는 'World First,World Best'라는 전략으로 고객의 요구보다 한 발 앞선 신제품을 세계 최초,세계 최고 수준으로 개발하고 있다. 카메라폰,캠코더 폰,뮤직 폰 등 기술 선도형제품과 플립업,듀얼폴더,여성전용 폰,슬라이드업 폰 등 '차별화된 디자인'을 적용하는 것이 애니콜의 특징이다. 애니콜은 또 올림픽 스폰서십,지역별 타깃 마케팅 등 다양한 마케팅 활동을 전개하고 있다.