[취재여록] 서울 교통개편 '절반의 성공'

"대중교통 체계 개편의 효과가 본격적으로 나타나고 있습니다."(음성직 서울시 교통정책 보좌관) 7일 오전 서울시청 기자회견장.서울시의 '대중교통 체계 개편 1백일'에 대한 음성직 보좌관의 브리핑이 열렸다. 서울시는 분석 자료에서 '대중교통 이용객 전년대비 2.7% 증가' '수입금 전년대비 11.9% 증가' '시민만족도 16.5% 상승' 등의 통계수치로 그간의 성과를 표현했다. 한마디로 '교통체계 개편은 순조롭게 진행 중'이란 자체 평가를 내린 것이다. 브리핑에 참석한 서울시 교통국 공무원들의 표정에서도 '약속한 성과를 이뤄내고 있다'는 자부심을 엿볼 수 있었다. 돌이켜보면 지난 7월 교통체계 개편 이후 서울시는 줄곧 '비난'의 대상이었다. 갑작스레 바뀐 버스노선에 허둥대던 시민들의 분노는 극에 달했고,급기야 이명박 시장의 퇴진 요구까지도 나왔었다. 그 와중에 "교통대란이 일어난 것은 시민들의 무성의 탓"이라는 이 시장의 돌출발언은 '불에 기름을 부은 격'으로 여론을 성나게 했었다. 그러기를 석 달 반.서울시 공무원들이 밤잠을 설쳐가며 내놓은 성과는 충분히 인정할 만한 것이다. 그러나 서울의 교통체계 개편은 여전히 미완성인 채로 '진행 중'이다. 서울시는 시민단체가 조사한 결과 시민들의 만족도가 16.5% 올랐다고 발표했으나 '만족한다'는 대답은 30%대에 머무르고 있다. 하루에 시에 접수되는 시민들의 불만도 많이 줄었지만 아직 2백건을 웃돌고 있다. 한 직장인은 "지난 1주일 내내 교통카드 요금이 2백∼3백원씩 더 나온다"는 불만을 기자에게 털어놓았다. 신촌 부근에서 장사를 한다는 한 시민은 "중앙 버스전용차로가 도입돼 대중교통은 좋아졌을지 모르나 승용차가 필요한 자영업자들에 대한 대책은 미흡하다"고 지적했다. 대중교통체계 개편 1백일.'장밋빛' 성과를 내놓기 보다는 시민들의 불편을 해소할 대책과 점검을 하는 게 이명박 시장과 시 공무원들에게 필요한 자세가 아닐까. 이태명 사회부 기자 chihiro@hankyung.com