[2004 브랜드 大賞] (서비스ㆍ교육) '한화리조트' 등

◆한화리조트 한화국토개발은 1979년 국내 최초로 콘도미니엄 사업을 도입한 이후 전국 11개 콘도와 3개 회원제 골프장,1개 퍼블릭 골프장 및 테마파크를 운영하는 국내 최대 레저 기업이다. 한화리조트는 설악 제주 등 전국적 직영 콘도 체인을 통해 휴양 연수 스포츠 등 고객의 다양한 욕구를 충족시킬 수 있는 서비스를 제공하고 있다. 또 국내 레저업계 최초로 '콘도 신문화 운동'을 전개하는 한편 회원 모니터 제도를 운영하는 등 고객의 욕구 변화에 발빠르게 대처함으로써 브랜드 파워를 구축해나가고 있다. ◆금호고속 고속버스 업계의 대표 업체다. 국내 고속버스의 중국 시장 진출을 선도하는 한편 여성 고객 전용버스,입영 장병을 위한 입영버스,월요일 출근 버스 등 다양한 서비스를 제공해 업계 1위 위치를 확고히 하고 있다. 또 ISO 품질 및 환경인증 획득,업계 최초 고객 만족팀 가동,홈페이지 운영 등 선진적 시스템을 도입해왔다. 최근 고속철 개통 등 달라진 교통 환경에 기민하게 대응하기 위해 광명을 기점으로 한 신규 노선을 개설하고 고속철이 접근하기 힘든 노선을 적극 개발하는 등 경쟁력을 강화하고 있다. ◆금호렌터카 금호렌터카는 전국 95개 영업망과 1만4천여대 차량을 보유한 국내 1위 렌터카 업체다. 1990년 사업 초기부터 세계 최대 렌터카 업체인 Hertz와 라이선스 계약을 체결해 선진 렌터카 시스템을 도입했다. 또 업계 최초로 회원제를 도입하고 캠핑 밴 등 특수 차량을 대여하는 등 서비스 상품을 적극적으로 개발해왔다. 찾아가는 고객 서비스에 중점을 둔 공격적 마케팅을 추진,아직 렌터카 문화에 익숙지 않은 국내 수요자를 대상으로 다양한 광고와 서비스를 선보이고 있다. ◆교보문고 1980년 창립한 교보문고는 81년 서울 광화문점을 개점한 이래 인터넷 교보문고 및 부산 대구 대전 성남 부천점을 통해 전국적인 브랜드로 성장했다. 지난해 5월에는 국내 최대 규모인 3천6백평에 강남 교보문고를,6월에는 인천점을 오픈해 새로운 지식 문화 명소를 탄생시켰다. 교보문고는 '지식과 문화의 가치를 소중히 하는 이들이 즐겨 찾는 수준 높은 문화공간'이라는 컨셉트 아래 북스타트 운동 등 공익 사업과 고객 만족 서비스를 펼쳐 국내 지식문화 대표 브랜드로 자리잡았다. ◆YBM 어학원 와이비엠에듀케이션은 1974년 학원 사업을 시작한 이래 83년 국내 최초로 강사 전원을 원어민으로 구성한 ELS어학원을 강남에 개설했고 국내 최초 어린이 영어전문학원 YBM/ECC를 설립하는 등 우리나라 실용영어 교육을 이끌어왔다. 현재 분야별 1백20여개 학원에서 월평균 9만여명이 수강하고 있으며 1천1백여명의 원어민 강사를 보유하고 있다. 캐나다에서 ELS어학원을 운영 중이며 올해 중국 베이징에 영어 회화 전문학원인 ASE를 여는 등 해외로까지 사업을 넓혀가고 있다. ◆대교 눈높이 대교의 주간 학습지 브랜드 '눈높이'는 학습지 시장에서 단일 제품으로 40∼50%의 시장 점유율을 차지하는 대표적인 브랜드다. 1991년 '어린이 입장에서 사물을 바라볼 때 어린이의 마음을 알 수 있다'는 뜻으로 선보인 눈높이는 수학 국어 영어 과학 등 과목별 학습지를 비롯해 눈높이 놀이 수학,눈높이 한글 등 유아 전문 학습 교재까지 다양한 영역의 학습 프로그램을 제시했다. 눈높이는 능력별 학습 방식을 도입해 세분화된 프로그램과 1 대 1 학습 관리 등을 적용,꾸준한 사랑을 받아왔다. ◆이스턴영어 브릿지북스코리아는 1999년 창업한 국내 최초 영어교육 전문 벤처 기업이다. 초등학생 대상 교육프로그램 '이스턴영어'가 대표적 브랜드인데 이스턴영어는 영어와 우리말의 구조적 유사성에 착안한 '브릿지 학습법'을 기반으로 했으며 지난 5월 현재 가맹 학원이 6백20여개에 이른다. 브릿지북스코리아는 연구 개발 능력을 강화해 상품 재생산 및 신상품 개발에 힘 쓰고 있고 전문적인 마케팅으로 안정된 시장을 확보했으며 전략적인 제휴를 통해 기업 이미지를 높이는 데 중점을 두고 있다. ◆에듀박스 토킹클럽 에듀박스는 월 평균 10만여명을 대상으로 컴퓨터 교실을 운영하는 방과 후 특기 적성교육 전문기업이다. 이를 기반으로 시작한 영어사업 '토킹클럽'은 말하기 전문 영어 교육 학원으로 3∼4명의 소수 정예 학생들을 대상으로 미국 스칼라스틱스에서 독점 공급받는 교재 등 1백30여종의 다양한 말하기 전문 콘텐츠를 제공하고 있다. 토킹클럽은 올해 1백50여개 가맹점 모집을 계획하고 있으며 내년까지 전국에서 약 3백여개의 가맹점을 모집할 예정이다.