현대해상 고객만족도 1위

현대해상이 자동차보험 고객만족도 평가에서 부동의 1위였던 삼성화재를 제치고 1위로 선정돼 화제가 되고 있다. 18일 보험업계에 따르면 일본능률협회컨설팅이 지난 3월 국내에 거주하는 만13세 이상 60세 미만 16만5713명을 대상으로 실시한 '글로벌 고객만족도조사'에서 현대해상의 하이카보험이 자동차보험부문 1위를 차지했다. 현대해상 하이카에 이어 삼성화재의 애니카보험이 2위,LG화재의 매직카보험이 3위,동부화재의 프로미보험이 4위를 각각 차지했다. 일본능률협회컨설팅은 한국 기업의 글로벌 고객만족경영 수준을 평가하고 바람직한 고객만족경영 방향을 제시하고자 9개 산업군 177개 부문(제품 및 서비스)에 걸쳐 처음으로 고객만족도 조사를 실시했다. 하영춘 기자 hayoung@hankyung.com